Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verifique los siguientes puntos:

• Usted puede resolver el problema limpiando el alambre primario corona que se encuentra dentro de la unidad del tambor, deslizando la lengüeta azul de un lado a otro.  Asegúrese de regresarla a su posición original. Para ver como se limpia el alambre primario  corona de la unidad de tambor, haga clic aquí.
• La unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor. Para ver como remplazar la unidad de tambor, haga clic aquí.
• La unidad del fusor puede estar manchada. Llame al Departamento de Servicio al Cliente.