Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. La unidad de tambo ro cartuchos de tóner pueden no haber sido instalados correctamente. Volver a instalar la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
   
   
   • Clic aquí para detalles sobre cómo instalar la unidad de tambor.
   • Clic aquí para detalles sobre cómo instalar los cartuchos de tóner.
     
     
2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner cómo indicado a continuación:
   
   
   1. Clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Comparar su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
   3. Reemplazar el cartucho de tóner del color necesario. Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
      
      
3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañanda. Colocar una nueva unidad de tambor del color causando el problema. Clic aquí para detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.