常見問題&故障排除

要解決此問題並能夠再次掃描，請遵循以下建議:

1. 確認您的 Brother 設備已連接到電腦：

   連接方式	檢查
   USB	確認電線確實地連接您的 Brother 設備和電腦. 如果您使用的是 USB 集線器，請將其移除並將 Brother 設備直接連接到電腦. 確認 Brother 設備和電腦之間的電線長度不超過 2 米.
   Wired	確認電線確實地連接您的 Brother 設備和路由器/接入點.
   Wireless	> 點此處驗證 Brother 設備是否連接到無線網絡。

    

2. 檢查 Brother 設備的顯示屏（以下稱為 LCD）:
    
   1. 確認日期和時間有顯示在 LCD 上.
   2. 如果 LCD 顯示錯誤訊息，請參閱在線用戶指南以獲取解決方案.
3. 如果您有使用防火牆/安全軟件，請暫時將其關閉.
4. 確認 stisvc 服務有在後台運行:
   
   
    
   1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl、Alt 和 Del 鍵.
   2. 點選 Task Manager.
   3. 點選 Services.
   4. 確認 stisvc 的狀態是執行中.
      如果 stisvc 已停止，請右鍵點選 stisvc 並點選“啟動服務”.
5. 嘗試使用其他程序進行掃描，例如 MS Paint、Scanner and Camera Wizard或 Windows 照片庫.
6. 重新啟動電腦.
7. 重新安裝 Brother 設備的軟件和驅動程式.
   1. 卸載 Brother 軟件和驅動程式.
      > 點此處查看如何卸載驅動程式（適用於 Windows）
   2. 完成後，下載並安裝完整驅動程式和軟件包.
      下載頁面上提供了安裝說明.
      > 點此處在下載部分下載完整驅動程序和軟件包