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常見問題&故障排除 |
我無法在有線網絡上使用我的 Brother 設備進行列印。(Windows/macOS)
如果您無法通過有線網絡從 PC 進行列印,請按照以下步驟操作。
如果列印失敗,請確認列印文件。 如果列印文件仍然存在,請刪除列印文件。
請按照以下步驟解決此問題。
如果對設定進行了任何調整,請嘗試重新啟動電腦。 然後確保您可以列印。
如果可以正確列印,則問題已解決。
如果問題仍然存在,請轉到步驟 C。
> 步驟 C (Windows):使用網絡連接修復工具
> 步驟 C (Mac):驗證 IP 地址
使用網絡連接修復工具,它可以在您的印表機驅動程式中自動定位和更新您 Brother 設備的 IP 地址
如果您可以使用“列印測試頁”按鈕正確列印,則問題已解決。
如果網絡連接修復工具無法解決問題,請轉至步驟 D (Windows)。
如果防火牆阻止網絡通訊,我們建議在防火牆中添加以下內部/外部端口:
按照以下說明確認您的電腦和 Brother 設備的 IP 地址是否正確並且位於同一網段:
(macOS 13 或更新版本)
確認子網掩碼是“255.255.255.0”。
如果您的子網掩碼不同,請諮詢網絡管理員以解決問題。 (此常見問題解答不適用於您的網絡環境。)
如果您的子網掩碼是 255.255.255.0,請繼續按照下面的說明進行操作。
(macOS 12 或更早版本)
確認子網掩碼是“255.255.255.0”。
如果您的子網掩碼不同,請諮詢網絡管理員以解決問題。 (此常見問題解答不適用於您的網絡環境。)
如果您的子網掩碼是 255.255.255.0,請繼續按照下面的說明進行操作。
如果您購買的 Brother 設備是有網絡功能的,則可以通過 Brother 設備的控制面板或打印稱為網絡配置報告的報告頁來確定 IP 地址。 有關如何在機器的控制面板上查找 IP 地址或打印報告頁的詳細訊息,請參閱機器的線上使用說明書或軟件和網絡使用說明書或網絡使用說明書。
> 最新的線上用戶指南或軟件和網絡用戶指南或網絡用戶指南可在手冊部分找到。
III-1: 確認以下所有點從 a 到 c 適用於您的電腦和 Brother 設備的 IP 地址.
III-2: 檢查下面列出的圖表.
如果兩個 IP 地址都符合上述所有要點,請檢查案例 A。
如果任一 IP 地址不符合以上幾點,請檢查案例 B。
您可以檢查用戶設置或網絡配置報告中列出的啟動方法或 IP 配置。
案例 A: IP 地址正確 | 案例 B: IP 地址不正確 | ||
啟動方法或 IP 配置 : 動態 | 啟動方法或 IP 配置: 靜態 | 啟動方法或 IP 配置 : 動態 | 啟動方法或 IP 配置: 靜態 |
重置 Brother 設備的所有網絡設置。 | 重置 Brother 設備的所有網絡設置並手動重置 IP 地址。 | 重置 Brother 設備的所有網絡設置。 如果 IP 地址仍然不正確,請手動設置 IP 地址。 (這會將引導方法或 IP 配置更改為“靜態”。) |
手動重置 IP 地址。 |
路由器是否支援 Bonjour 通訊?
路由器可能被設置為阻止 Bonjour 通訊。 請參閱路由器的支援文件並檢查路由器設置。
如果您不知道路由器是否支援 Bonjour 或更改設置的方法,請聯繫路由器製造商。
嘗試重新啟動路由器或集線器。
如果問題仍然存在,請轉到步驟 F。
如果您的型號沒有完整軟體包,請重新安裝最新的印表機驅動程式。按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
> 點此處在“下載”部分下載印表機驅動程式。
(適用於 macOS 11 或更高新版本的相容機型)
如果沒有找到印表機驅動程式的話,我們建議使用 AirPrint。
如果您想了解如何為您的 Brother 設備添加 AirPrint, 請參閱頁面末尾的相關常見問題解答。
如您的機器不支援 AirPrint 時,您在相關常見問題解答中找不到 AirPrint FAQ。 從 App Store 下載 Brother iPrint&Scan。