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常見問題&故障排除 |
我無法在無線 (Wi-Fi) 網絡上列印 (Windows)
對於某些型號,只有在安裝了可選購的無線模組時才能使用無線網絡連接。
要解決此問題並能夠再次列印,請檢查以下內容:
確保您已使用無線 (Wi-Fi) 網絡連接設置 Brother 設備,然後安裝了正確的 Brother 軟體和驅動程序。
如果沒有,請設置您的 Brother 設備,然後嘗試列印。
> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備。
如果仍然無法列印,請轉至下一節。
如果您搬家、更換了 Internet 供應商、更換了無線路由器或接入點,或者更改了其設置,則需要重新設置無線 (Wi-Fi) 網絡連接:
如果機器屏幕為空白,則機器未開啟或處於睡眠模式。
如果機器屏幕顯示列印錯誤,例如“卡紙”或“墨水/碳粉用盡”,則機器可能不允許您列印。 先清除錯誤,然後嘗試列印。
有關錯誤消息的更多訊息,請參閱在線用戶指南或基本用戶指南或用戶指南。
> 您可以在手冊部分找到最新的在線用戶指南或基本用戶指南或用戶指南。
如果您的機器沒有顯示任何錯誤,但您無法列印,請轉到下一部分。
同名的 Brother 設備副本會被建立如果您:
當列印時,始終選擇可用的印表機驅動程式。 我們還建議刪除不需要的印表機圖標。
如果您不確定選擇哪個印表機圖標,請檢查哪個印表機驅動程序正在運行:
(注)要更改印表機名稱,請執行以下操作:
如要刪除不需要的印表機,請選擇您的 Brother 設備並點選刪除。
完成本節中的檢查後,請嘗試列印。 如果仍然無法列印,請轉至步驟 6.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
(注)要更改印表機名稱,請執行以下操作:
要刪除不需要的印表機圖標,請右鍵點選該圖標並選擇刪除設備。
完成本節中的檢查後,請嘗試列印。 如果仍然無法列印,請轉至下一節。
如果列印隊列中還有剩餘的列印作業,請將其刪除。
請嘗試列印。 如果仍然無法列印,請轉至下一節。
確認您的 Brother 設備正確連接到無線 (Wi-Fi) 網絡。
您的無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點上的訪問限制安全設置可能已啟用。 執行下面建議的檢查並在必要時採取措施。
您是否嘗試過額外檢查以確定無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點是否正常工作?
如果仍然無法列印,請嘗試重新設置您的 Brother 設備。 轉到下一部分。
如果您已執行上述建議的檢查和連接修復後仍無法列印,請嘗試重新安裝您的 Brother 設備的驅動程序(完整驅動程序和軟體包)。
如果您可以從網絡上的其他電腦進行列印或掃描,請不要重置 Brother 設備的網絡設置,而應聯繫您的電腦製造商、網絡管理員或互聯網服務提供商。 防火牆或安全軟體可能會阻止通訊。
暫時更改您的防火牆/安全設置以允許網絡連接。
您的電腦的防火牆/安全軟體可能阻止建立網絡連接。 如果您收到與防火牆相關的通知,我們建議您暫時更改電腦上的安全設置以建立連接。
重要
嘗試列印。 如果仍然無法列印,請將 Brother 設備和無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點的韌體更新為最新版本。 轉到下一部分。
確保您的 Brother 設備和無線路由器或接入點都使用最新的韌體。
如果問題仍然存在,則可能沒有為 Brother 設備分配正確的 IP 位置和子網掩碼。 請諮詢無線路由器或接入點的製造商、系統管理員或網絡管理員。