MFC-J4340DW(XL)
常見問題&故障排除 |
"離線" 訊息出現在 Status Monitor. (Windows)
檢查是否能夠從電腦列印至印表機。
>如果無法列印, 請按這裏。
>如果可以列印, 請按這裏。
如果您無法列印,請使用適合您的狀況的解決方法。
步驟 A: 確認 Status Monitor 上顯示與監控的是正確的 Brother 機型.
如果Device to Monitor 或是 Device to Display沒有被正確的在 Status Monitor 上做設定, Status Monitor 將無法顯示正確的資訊. 依照以下方式確認驅動程式並和Status Monitor 上印表機的裝置設定是否正確.
步驟 I: 磪認驅動程式.
如果您曾更改過連接您的電腦和Brother印表機的USB 埠或是重復安裝過印表機的驅動程式的話, 相同名稱的驅動程式圖示可能會產生. 這時候某些驅動程式可能正常, 某些驅動程式可能無法使用. T請選擇正常的驅動程式來使用.
將滑鼠的指標停留在驅動程式的圖示上, 會顯示該驅動程式的狀態.
如果狀態是 Ready, 代表該驅動程式是正常. 列印文件時請選擇此驅動程式來做列印.
如果您想要永遠透過此印表機來做列印的話, 請在驅動程式的圖示上按滑鼠右鍵並將它設為預設印表機. 設定後您會看到驅動程式的圖示上有打鈎. 當您下次列印時, 將會使用這個預設印表機驅動程式.
步驟 II: 確認 "Device to Monitor" 設定.
如果您在Step 2 只有選擇一個驅動程式, 請進行 STEP B.
如果您在Step 2 選擇了監控多個Brother 印表機, 您可以選擇在沒有發生錯誤時要顯示那一台印表機的狀態. 請至步驟 III.
步驟 III: 確認 "Device to Display" 設定.
確認Status Monitor所顯示的狀態.
如果印表機狀態仍然顯示為離線, 重新啟動 Status Monitor 並依照以下步驟再次確認狀態.
如果您是以網路連接您的Brother 印表機, 安全軟體 可能會導致 Status Monitor 顯示錯誤的狀態.
確認安全軟體並未禁止 Status Monitor執行的權限. 以下為 會在安全軟體上看到是Status Monitor 所需使用的檔名.
如要看如何設定您的安全軟體, 請看您使用的安全軟體的使用手册或聯絡您的安全軟體廠商.
如果印表機狀態仍然顯示為離線, 請至 步驟 D.
Status Monitor 程式可能有問題.
從軟體下載處 下載 完整驅動程式和軟體包, 裏面包含了 Status Monitor, 並重新安裝.