我無法透過 USB 從電腦列印.
要解決此問題並能夠再次列印,請遵循以下建議:
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檢查 Brother 設備的狀態
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檢查您的 Brother 設備和電腦的連接
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檢查印表機驅動程式的設置
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檢查您的應用程式的設定
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重新啟動 Brother 設備和電腦
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重新安裝印表機驅動程式
步驟1: 檢查 Brother 設備的狀態
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確保機器已開機.
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檢查設備顯示屏或 Brother 設備的 LED 指示是否未顯示錯誤。 如果顯示錯誤,請轉到“故障排除”部分並找到解決方案.
如果機器的屏幕是空白或深度睡眠模式,請按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒.
步驟2: 檢查您的 Brother 設備和電腦的連接
注意:以下插圖來自代表性產品,可能與您的Brother機器不同.
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嘗試從兩端斷開並重新連接 USB 電纜。 斷開 Brother 設備和電腦的連接,然後重新連接.
(如果您使用的是 USB 集線器,請將其移除並將 Brother 設備直接連接到電腦.)
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確認電纜已連接到機器上標有 符號的接口,而不是網絡接口、線路插孔、分機插孔、Pictbridge 接口或 USB 接口以外的任何接口.
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連接到電腦上的不同 USB 接口.
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使用長度不超過 2.0 米(6 英尺)的 USB 2.0 接口電纜.
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嘗試使用另一根條相同的 USB 數據線.
步驟3: 檢查印表機驅動程式的設置
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打開印表機文件夾.
(Windows 11)
點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
(Windows 8 / Windows 10)
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開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
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點選 Hardware and Sound => Devices and Printers
(Windows 7)
Click (Start) => Devices and Printers
(Mac)
開啟 System Preferences => Printers & Scanners
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檢查以下印表機驅動程式序設定.
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如果未列出 Brother 打表機,則可能是驅動程序未正確安裝. 轉到步驟 6.
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(Windows only)
如果印表機列表中存在多個 Brother 設備的複製圖標(例如:Brother [型號名稱] (Copy 1)),請找到正確的印表機驅動程序以使用.
(Windows 11)
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開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備,請僅打開您要使用的 Brother 設備。
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選取您的 Brother 產品
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確認 Brother 設備的狀態.
如果狀態為空閒,則表示印表機驅動程序工作正常。 打印時選擇此印表機驅動程序.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
如果您不知道選擇哪個印表機驅動程序,請將滑鼠指標放在印表機圖標上一會兒,會彈出印表機驅動程序的狀態.
如果狀態為離線,則印表機驅動程序不能工作。 選擇不是離線狀態的印表機驅動程序。
如果您總是想從這台印表機列印,請右鍵單點機器圖標並選擇設置為預設印表機。 然後您將在機器上看到復選標記。 下次列印時,會自動選擇該印表機驅動程序。
刪除所有列印作業.
(Windows 11)
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選擇您的 Brother 設備,然後點選打開列印佇列.
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如果佇列中有列印作業,請點選 > 取消所有文檔.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
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右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容.
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點選 Printer => Cancel All Documents => Yes.
如果取消所有文檔顯示為灰色,請點選以管理員身份打開。 輸入管理員密碼,然後點選“是”.
(Mac)
點選 打開列印佇列... 並選擇要刪除的列印作業. 點選 .
確保印表機狀態不是暫停或離線.
(Windows 11 或更新版本)
此步驟適用於 Windows 10.
如果您使用 Windows 11 或更新版本, 轉到步驟 4
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
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右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容.
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點選 Printer => Pause Printing 或是 Use Printer Offline. (確定此設置旁邊沒有出現複選標記.)
如果 Pause Printing 或是 Use Printer Offline 顯示為灰色, 點選 以管理員身份開啟. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
(Mac)
檢查印表機狀態是否未暫停。 要清除狀態,請點選“打開列印佇列...”,然後點選“恢復”。
步驟4: 檢查您的應用程式的設定
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確認在應用程序的列印窗口中選擇了 Brother 印表機驅動程序.
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嘗試從其他應用程序列印。 如果您從另一個應用程序成功列印,則說明您嘗試使用的應用程序存在問題。
檢查應用程序中的設置,如果問題仍然存在,請聯繫應用程序製造商。
步驟 5: 重新啟動 Brother 設備和電腦
關閉 Brother 設備並重新啟動電腦。 然後再次開啟您的 Brother 設備。
嘗試列印。 如果仍然無法列印,請轉到下一步。
步驟 6: 重新安裝印表機驅動程式
印表機驅動程序可能未正確安裝.
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移除印表機驅動程序.
(Windows)
> 點此觀看如何移除印表機驅動程序
(Mac)
> 點此觀看如何移除印表機驅動程序
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下載最新的完整驅動程序和軟件包/完整軟件包並重新安裝. 按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
> 點此下載部分下載完整的驅動程序和軟件包/完整的軟件包
如果您的 Brother 設備沒有完整驅動程序和軟件包/完整軟件包,請重新安裝最新的印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序(如果適用)。
按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
> 點此下載部分下載印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序。
(Macintosh)
如果找不到印表機驅動程序和掃描儀驅動程序,我們建議使用 AirPrint。
如果您想了解如何使用 AirPrint, 請參閱頁面末尾的相關常見問題解答。
當您的機器不支援 AirPrint 時,您在相關常見問題解答中找不到 AirPrint 常見問題解答。 從 App Store 下載 Brother iPrint&Scan。
如果錯誤訊息仍然顯示, > 請聯絡 Brother 客服中心.