คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

หากต้องการลบงานพิมพ์จากคิวการพิมพ์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

หมายเหตุ: หน้าจออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฎิบัติการที่กำลังใช้งานและเครื่องบราเดอร์ของคุณ

(Windows)

(Macintosh)

(Windows)

1. เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์ 

    

   (Windows 7 หรือ Server 2008 R2)

   คลิก Start => Devices and Printers

    

   (Windows 8 หรือ 10)

    

   1. เปิด Control Panel  (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
   2. คลิก Hardware and Sound => Devices and Printers.

   (Windows 11)

   คลิก Start => Settings => Bluetooth & devices => Printers & scanners
    

2. เปิดคิวการพิมพ์ 

    

   (Windows 7/8/10/2008 R2)

   คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และเลือก  See What's Printing 

    

   สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7/2008 R2  ไอคอน ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์  บางครั้งจะถูกรวมอยู่กับ PC Fax Driver  หรือไดรเวอร์อื่นๆที่ใช้พอร์ตร่วมกัน ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่  คลิกขวาที่ไดรเวอร์ที่มีอยู่แล้วคลิกซ้ายที่  Printer Properties หากคุณได้รับตัวเลือก ให้เลือก ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์  ที่คุณได้ติดตั้งไว้ 

    

   

    

   (Windows 11)

   คลิกที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และคลิก  Open print queue
    

    

3. ยกเลิกงานพิมพ์

   
   (Windows 10 หรือก่อนหน้า)

   • หากต้องการยกเลิกเอกสารทั้งหมดให้คลิก Printer => Cancel All Documents (หรือ Purge Print Documents)
   • หากต้องการยกเลิกเฉพาะงานพิมพ์ที่เลือกเท่านั้น คลิกที่งานที่ต้องการเพื่อไฮไลท์งานนั้น จากนั้นคลิก Document => Cancel
      
     

    

   หาก Cancel All Documents เป็นสีเทา ให้คลิก  Open As Administrator เพื่อใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบและคลิก Yes

    

   (Windows 11)

   • หากต้องการยกเลิกเอกสารทั้งหมดให้คลิก   และเลือก Cancel all
   • หากต้องการยกเลิกเฉพาะงานพิมพ์ที่เลือกไว้เท่านั้น ให้คลิกขวาเฉพาะงานพิมพ์นั้นและเลือก Cancel 
      
     

   
    

4. คลิก Yes เพื่อลบคิวงาน
    

   คุณอาจต้องลองหลายครั้งเพื่อลบคิวการพิมพ์ทั้งหมด หากงานพิมพ์ยังคงอยู่ในคิวหลังจากพยายามหลายครั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

    

    

(Macintosh)

(macOS 13 ขึ้นไป)

(Mac OS X 10.8 - macOS 12)

(macOS 13 ขึ้นไป)

1. คลิกที่เมนู Apple  และเลือก System Settings 
2. เลื่อนหน้าต่างลงมาและเลือก  Printers & Scanners ในแถบเมนูทางด้านซ้าย
3. เลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Print Queue....
4. หากมีงานค้างอยู่ในคิวการพิมพ์  ให้เลือกงานที่คุณต้องการจะลบ และคลิก 

(Mac OS X 10.8 - macOS 12)

1. คลิกที่เมนู  Apple และเลือก System Preferences....
2. คลิก Print & Fax, Print & Scan หรือ Printers & Scanners
3. เลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ และเลือก Open print queue....
4. หากมีงานค้างอยู่ในคิวการพิมพ์  ให้เลือกงานที่คุณต้องการจะลบ และคลิก