คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของเน็ทเวิร์ค

ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณสามารถพิมพ์งานผ่านเน็ทเวิร์คได้ปกติ
หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้อ้างอิงรายการ FAQ (คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น) จากด้านล่างนี้

 

(สำหรับการใช้งานแบบ เครือข่ายแบบใช้สาย (wired networks) )

> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหาไม่สามารถพิมพ์ผ่านเครือข่ายแบบใช้สายจากเครื่องบราเดอร์ได้  (สำหรับผู้ใช้งาน Windows และ macOS)

 

(สำหรับการใช้งานแบบ เครือข่ายแแบบไร้สาย (wireless networks) )

> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหาไม่สามารถพิมพ์ผ่านเครือข่ายแบบไร้สายจากเครื่องบราเดอร์ได้  (สำหรับผู้ใช้งาน Windows)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหาไม่สามารถพิมพ์ผ่านเครือข่ายแบบไร้สายจากเครื่องบราเดอร์ได้  (สำหรับผู้ใช้งาน Mac)

 

 

ขั้นตอนที่ 2: สแกนเอกสารโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่รองรับผลิตภัณฑ์นี้

สแกนเอกสารโดยใช้ซอฟต์แวร์บราเดอร์ iPrint&Scan ที่รองรับผลิตภัณฑ์นี้
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการสแกนเอกสารโดยใช้บราเดอร์  iPrint&Scan  (สำหรับผู้ใช้งาน Windows และ macOS)

 

 

ขั้นตอนที่ 3: ไม่สามารถสแกนโดยใช้ปุ่มสแกนได้

ไฟร์วอลล์อาจขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชัน เปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์เพื่ออนุญาตการทำงานของแอปพลิเคชันด้านล่างนี้

 

สำหรับผู้ใช้งาน Windows

• ControlCenter Launcher
• BRCTRLCNTR.EXE
• Brother iPrint&Scan.exe
• iPSNotifier.exe

สำหรับผู้ใช้งาน macOS

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

 

ขั้นตอนที่ 4(สำหรับผู้ใช้งาน macOS): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณอนุญาตให้การติดต่อสื่อสารบนเครือข่ายเน็ทเวิร์คผ่านทาง Bonjour ได้

ไฟร์วอลล์อาจกำลังขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชัน กำหนดการตั้งค่าของไฟร์วอลล์เพื่ออนุญาตแอปพลิเคชันตามด้านล่าง

เราเตอร์ของคุณรองรับการทำงานการติดต่อสื่อสารของ Bonjour หรือไม่?
เราเตอร์อาจถูกตั้งค่าให้ปิดการติดต่อสื่อสารของ Bonjour โปรดอ้างอิงเอกสารสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากเอกสารเราเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์
หากคุณไม่ทราบว่าเราเตอร์รองรับ Bonjour หรือวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์นั้นๆ