คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คุณสามารถพิมพ์รูปภาพของคุณ (JPEG, PNG) จาก Picture หรือกล้องของคุณ คุณยังสามารถสแกนจากกระจกสแกนเนอร์หรือจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติของเครื่องบราเดอร์ของคุณในบางรุ่น ไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับการสแกน

ในการพิมพ์และสแกนโดยใช้ Brother iPrint&Scan คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์มือถือ Windows Phone® เครื่องบราเดอร์สามารถูกเชื่อมต่อกับจุดการเข้าถึงทั้งแบบไร้สายหรือแบบใช้สายก็ได้ (ประเภทการเชื่อมต่อที่สามารถใช้ได้จะแตกต่างไปตามรุ่น)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับเครือข่ายของคุณ
 

หมายเหตุ: ภาพประกอบและวิธีการอาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นของแอพพลิเคชั่นที่คุณกำลังใช้งาน เราแนะนำให้คุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อประโยชน์ในการใช้งานคุณสมบัติต่างๆที่รองรับทั้งหมด

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดทำงานอยู่ และไม่มีการแสดงข้อความแสดงความผิดพลาด หากมีการแสดงข้อความแสดงความผิดพลาด คุณจำเป็นต้องแก้ไขอาการก่อนเพื่อล้างข้อผิดพลาดดังกล่าว
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการติดตั้ง Brother iPrint&Scan เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้ติดตั้ง ให้ไปยัง Marketplace ของ Windows Phone®  เพื่อดาวน์โหลด
   
   

    

3. อุปกรณ์มือถือของคุณต้องเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับที่เครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัตินี้หากเชื่อมต่ออยู่กับสัญญาณ 3G/4G สำหรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือ Windows Phone® กับเครือข่ายของคุณ โปรดตรวจสอบคำแนะนำจากเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์มือถือของคุณ
4. แสดงรายการแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ และแตะไอคอน Brother iPrint&Scan
5. เลือกตัวเลือก พิมพ์ หรือ สแกนและทำตามขั้นตอนต่อไป
6. เมื่อหน้าต่างการตั้งค่า พิมพ์ หรือ สแกน ปรากฎขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณถูกเลือกแล้ว

    

   • หากเครื่องของคุณถูกเลือกแล้ว ไปยังขั้นตอนที่ 9
   • หากเครื่องอื่นถูกเลือกไว้ หรือข้อความ Device Is Not Selected ถูกแสดงขึ้น ตรวจสอบว่าเครื่องของคุณถูกเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นแตะ Printer หรือ Scanner  ไปยังขั้นตอนที่ 7

    

   

    

7. แอพพลิเคชั่นจะค้นหาเครือข่ายและแสดงรายชื่อของเครื่องที่สามารถใช้งานได้
8. ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

    

   • หากเครื่องของคุณแสดงอยู่ในรายการ แตะที่เครื่องของคุณ ไปยังขั้นตอนที่ 9
   • หากเครื่องของคุณไม่แสดงอยู่ในรายการ คุณสามารถค้นหาเครื่องของคุณโดยการแตะ และจากนั้นใส่ IP address ของเครื่อง คุณสามารถค้นหา IP address ของเครื่องได้ในรายงานการกำหนดค่าเครือข่าย คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย

9. เมื่ออุปกรณ์ถูกเลือก ให้คุณลองพยายามพิมพ์หรือสแกนโดยใช้แอพพลิเคชั่นอีกครั้ง