พิมพ์  |  ปิด

MFC-9970CDW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกนเมื่อใช้งาน Brother iPrint&Scan จากอุปกรณ์มือถือ Windows Phone® ของฉัน

คุณสามารถพิมพ์รูปภาพของคุณ (JPEG, PNG) จาก Picture หรือกล้องของคุณ คุณยังสามารถสแกนจากกระจกสแกนเนอร์หรือจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติของเครื่องบราเดอร์ของคุณในบางรุ่น ไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับการสแกน

 

ในการพิมพ์และสแกนโดยใช้ Brother iPrint&Scan คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์มือถือ Windows Phone® เครื่องบราเดอร์สามารถูกเชื่อมต่อกับจุดการเข้าถึงทั้งแบบไร้สายหรือแบบใช้สายก็ได้ (ประเภทการเชื่อมต่อที่สามารถใช้ได้จะแตกต่างไปตามรุ่น)

 

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับเครือข่ายของคุณ
 

หมายเหตุ: ภาพประกอบและวิธีการอาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นของแอพพลิเคชั่นที่คุณกำลังใช้งาน เราแนะนำให้คุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อประโยชน์ในการใช้งานคุณสมบัติต่างๆที่รองรับทั้งหมด

 

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดทำงานอยู่ และไม่มีการแสดงข้อความแสดงความผิดพลาด หากมีการแสดงข้อความแสดงความผิดพลาด คุณจำเป็นต้องแก้ไขอาการก่อนเพื่อล้างข้อผิดพลาดดังกล่าว
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการติดตั้ง Brother iPrint&Scan เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้ติดตั้ง ให้ไปยัง Marketplace ของ Windows Phone®  เพื่อดาวน์โหลด

    Brother iPrint&Scan

     

  3. อุปกรณ์มือถือของคุณต้องเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับที่เครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัตินี้หากเชื่อมต่ออยู่กับสัญญาณ 3G/4G สำหรับความช่วยเหลือในการเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือ Windows Phone® กับเครือข่ายของคุณ โปรดตรวจสอบคำแนะนำจากเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์มือถือของคุณ
  4. แสดงรายการแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ และแตะไอคอน Brother iPrint&Scan
  5. เลือกตัวเลือก พิมพ์ หรือ สแกนและทำตามขั้นตอนต่อไป
  6. เมื่อหน้าต่างการตั้งค่า พิมพ์ หรือ สแกน ปรากฎขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณถูกเลือกแล้ว

     

    • หากเครื่องของคุณถูกเลือกแล้ว ไปยังขั้นตอนที่ 9
    • หากเครื่องอื่นถูกเลือกไว้ หรือข้อความ Device Is Not Selected ถูกแสดงขึ้น ตรวจสอบว่าเครื่องของคุณถูกเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นแตะ Printer หรือ Scanner  ไปยังขั้นตอนที่ 7

     

    Print Settings

     

  7. แอพพลิเคชั่นจะค้นหาเครือข่ายและแสดงรายชื่อของเครื่องที่สามารถใช้งานได้
  8. ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

     

หากเครื่องของคุณไม่อยู่ในรายการ อาจไม่มีการสื่อสารระหว่างเครื่องบราเดอร์และอุปกรณ์มือถือ Windows Phone® ของคุณ ตรวจสอบตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์มือถือ Windows Phone®

- ทดสอบปิดและเปิดอุปกรณ์มือถือของคุณและค้นหาอีกครั้ง คุณอาจต้องรอ 1 นาทีหรือมากกว่านั้นเพื่อให้เครื่องปรากฎขึ้น

- หากคุณยังคงไม่สามารถค้นหาเครื่องบราเดอร์พบ ถอนการติดตั้ง Brother iPrint&Scan และติดตั้งใหม่อีกครั้งจาก Marketplace ของ Windows Phone® หากคุณจำเป็นต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่นใหม่ ค้นหาข้อมูลช่วยเหลือจากเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์มือถือของคุณ
 
  1. เมื่ออุปกรณ์ถูกเลือก ให้คุณลองพยายามพิมพ์หรือสแกนโดยใช้แอพพลิเคชั่นอีกครั้ง
พิมพ์  |  ปิด