คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้

1. ถอดสายอินเทอร์เฟสจากเครื่องบราเดอร์ของคุณออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ หากคุณได้เชื่อมต่อสายไว้
2. ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ของคุณเปิดอยู่
3. ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดอยู่ และคุณได้เข้าใช้งานด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
4. ตรวจสอบหน้าจอของเครื่องบราเดอร์หรือไฟแสดงสถานะของ LED ไม่มีข้อความผิดพลาด
5. ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ที่ตรงกับปัญหาของคุณ

    

   ติดตั้งแผ่นดิสก์การติดตั้งของบราเดอร์

   ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้งที่มากับเครื่องบราเดอร์ของคุณเข้าไปในช่องใส่แผ่นซีดีหรือแผ่นดีวีดีของเครื่องคอมพิวเตอร์ หน้าจอการติดตั้งจะปรากฏขึ้นให้โดยอัตโนมัติ
   > ไปที่ ขั้นตอนที่ 6

   หากหน้าจอการติดตั้งไม่ปรากฏขึ้นให้โดยอัตโนมัติ ให้เข้าไปเปิดที่ CD/DVD drive ใน File Explorer จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ชื่อ start.exe

    

   ติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็มจากเว็บไซต์นี้

   ไปที่หมวด Downloads (ดาวน์โหลด) ของเว็บไซต์นี้และดาวน์โหลด  Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) คำแนะนำในการติดตั้งจะอยู่ในหน้าดาวน์โหลด
   > คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)

   หากหน้าจอการติดตั้งไม่ปรากฏขึ้นให้โดยอัตโนมัติ  เปิดโฟลเดอร์ที่ได้ทำการแตกไฟล์ออกมาก่อนหน้านี้ และดับเบิลคลิกที่ชื่อไฟล์ start.exe

    

   • โฟลเดอร์ที่ได้ทำการแตกไฟล์ออกมาเป็นโฟลเดอร์ชั่วคราว เมื่อคุณกำลังดาวน์โหลดมาจาก Full Driver & Software Package เช่น install หรือชื่อรุ่นของคุณ
     เช่น  ADS-2700W: ADS-2200_2700W_Windows_Installer_v1.3
   • สำหรับที่ที่เก็บโฟลเดอร์ที่ได้ทำการแตกไฟล์ออกมา ให้คุณเปิดโฟลเดอร์ที่คุณดาวน์โหลดมาจาก Full Driver & Software Package.
     หากคุณหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดออกมาไม่เจอ  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการดาวน์โหลดไฟล์
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง
   • หากหน้าต่างของ Windows Security ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Always trust software from "Brother Industries, ltd." และคลิก Install
   • เมื่อไดอะล็อกของการติดตั้งแนะนำให้คุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรับการเปลี่ยนการตั้งค่านี้  ห้าม รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดำเนินการติดตั้งไปเรื่อยๆจนกระทั่งการติดตั้งนั้นเสร็จสิ้น เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นถึงจะสามารถรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้