คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หมายเหตุ: หน้าจอที่เห็นอาจแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการที่ใช้และรุ่นเครื่องบราเดอร์ของคุณ

วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และ Remote Setup Software (หากจำเป็น)

1. ถอดสาย USB ที่เชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ Macintosh และเครื่องบราเดอร์ของคุณออก

    

2. เข้าสู่ระบบในฐานะ "Administrator" (ผู้ดูแลระบบ)

    

3. เลือก System Preferences จากเมนู Apple
   
   

    

4. คลิกไอคอน Print & Fax, Print & Scan หรือ Printers & Scanners
   
   

    

5. เลือกเครื่องและคลิกปุ่ม "-" ที่อยู่ส่วนล่างของรายการ Printers
   หากคุณไม่พบเครื่องบราเดอร์ในรายการนี้ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
   

    

6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 5 กับเครื่องบราเดอร์ทั้งหมดที่ถูกติดตั้งไว้ จากนั้นลากโฟลเดอร์ Brother (คลิก Go จากแถบ Finder จากนั้นไปยัง Computer => Macintosh HD => Library => Printers => Brother) ไปยังถังขยะ
   
   

    

7. คลิก Go จากแถบ Finder จากนั้นไปยัง Computer => Macintosh HD => Library => Printers => PPDs => Contents => Resources และลากไฟล์ Brother xxx-xxxx CUPS.gz และไฟล์ Brother xxx-xxxx.gz ทั้งหมดไปยังถังขยะ
   
   

    

8. ลบทุกอย่างออกจากถังขยะ

    

9. ปิดและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Macintosh ใหม่

วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์

1. ถอดสาย USB ที่เชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ Macintosh และเครื่องบราเดอร์ของคุณออก

    

2. เข้าสู่ระบบในฐานะ "Administrator" (ผู้ดูแลระบบ)

    

3. คลิก Go จากแถบ Finder จากนั้นไปยัง Computer => Macintosh HD => Library => Image Capture => Twain Data Sources

    

4. ลบ Brother TWAIN.ds
   
   

    

5. จากนั้นคุณจำเป็นต้องลบไดรเวอร์ ICA ด้วย
   คลิก Go จากแถบ Finder จากนั้นไปยัง Computer => Macintosh HD => Library => Image Capture => Devices

    

6. ลบ Brother Scanner
   *หากคุณไม่พบไฟล์ Brother Scanner ไปยังขั้นตอนที่ 7
   
   

    

7. ลบทุกอย่างออกจากถังขยะ

    

8. ปิดและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Macintosh ใหม่