HL-L2385DW
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ฉันพยายามติดตั้งไดรเวอร์พร้อมกับการตั้งค่าเครือข่าย แต่ฉันไม่สามารถค้นหาเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องบราเดอร์ได้หรือไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ให้สำเร็จได้ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows®)
ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์นั้นถูกต้องและอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน) ตามวิธีการด้านล่างนี้
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7)
คลิก Start, All Programs, Accessories และเลือก Command Prompt
ตรวจสอบ Subnet Mask ต้องเป็น "255.255.255.0"
หาก Subnet Mask ของคุณแตกต่างออกไป โปรดปรึกษาผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ (เพราะการแก้ไขปัญหาต่อจากนี้จะไม่สามารถใช้งานได้กับสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณ)
หาก Subnet Mask ของคุณเป็น 255.255.255.0 ทำตามวิธีการด้านล่างนี้ต่อ
หากเครื่องบราเดอร์ของคุณมาพร้อมกับฟังก์ชันเครือข่าย สามารถตรวจสอบ IP address ผ่านแผงควบคุมการทำงานของเครื่องบราเดอร์หรือโดยการพิมพ์รายงานที่เรียกว่า User Settings (การตั้งค่าผู้ใช้) หรือ Network Configuration (การกำหนดค่าเครือข่าย) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหา IP address บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่องหรือการพิมพ์รายงาน โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) สำหรับเครื่องของคุณ
> คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์อยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ)
C-1: โปรดตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอน a ถึง c คือวิธีที่ใช้ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์ของคุณ
C-2: ตรวจสอบจากตารางด้านล่างนี้
หาก IP address เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case A
หาก IP address ไม่เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ Case B
Case A: IP addresses ถูกต้อง |
Case B: IP addresses ไม่ถูกต้อง |
||
Boot Method หรือ IP Config เป็น Auto |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Static |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Auto |
Boot Method หรือ IP Config เป็น Static |
ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่ | ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่และรีเซ็ต IP address ด้วยตัวเอง | ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดที่เครื่องบราเดอร์ใหม่ หาก IP address ยังคงไม่ถูกต้อง ตั้งค่า IP address ด้วยตัวเอง (วิธีนี้จะเปลี่ยน Boot Method หรือ IP Config เป็น "Static") |
รีเซ็ต IP address ด้วยตัวเอง |
ทดสอบรีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ
หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งสามขั้นตอนแล้ว (ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 3) ทดสอบติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
หากคุณกำหนด IP address ด้วยตนเอง คลิกที่ Enter IP Address เมื่อเครื่องบราเดอร์ของคุณไม่ถูกพบบนเครือข่าย ให้ป้อน IP address สำหรับการค้นหา
หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่ อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และทดสอบติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าชั่วคราวของไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค
ไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์คที่กำลังติดตั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์ เราขอแนะนำให้ปิดการทำงานการตั้งค่าความปลอดภัยที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแบบชั่วคราวเพื่อทำการติดตั้งการเชื่อมต่อ
ข้อสำคัญ
หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากที่ได้ปิดไฟร์วอลล์แล้ว ติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่ "Contact Us" (ติดต่อเรา)