คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ขั้นตอนในการดาวน์โหลดนั้นจะแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ  ทำตามขั้นตอนต่างๆตามด้านล่างดังต่อไปนี้ในการดาวน์โหลดไฟล์

1. ดาวน์โหลดไฟล์

   (จาก Google Chrome™)

   (จาก Microsoft Edge)

    

   Google Chrome™

    

   1. การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ

       

      

       

   2. หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ [x]

       

      

    

   Microsoft Edge

    

   1. การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ

       

      

       

   2. หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกที่  [x]

       

      

   เมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งเตือน เช่น "XXXXX (ชื่อไฟล์) ถูกบล็อคเพราะประเภทของไฟล์ไม่ปลอดภัยต่ออุปกรณ์ของคุณ" เราขอแนะนำให้คุณใช้เบราว์เซอร์อื่นในการดาวน์โหลดแทน (เช่น Google Chrome เป็นต้น) หรือทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

   1. เลื่อนเมาส์ไปที่ข้อความแจ้งเตือนนั้น และคลิกที่  […] จากนั้นคลิก  [Keep]
   2. คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์เพื่อยืนยันจะเก็บไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา



2. ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาจะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ [Downloads] ซึ่งกำหนดมาโดยอัตโนมัติ

    

   1. คลิก [File Explorer]

       

      

       

   2. เปิดโฟลเดอร์ [Downloads] จาก [Quick access]

       

      
       

   3. รันไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและทำตามขั้นตอนการติดตั้ง