คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

หลังจากที่มีการอัปเดตของ Windows 8 ไปยัง Windows 8.1  เครื่องหมายถูกที่ตัวเลือก "Enable bidirectional support" จะถูกล้างออก นั่นหมายความว่าหน้าต่างของคิวการพิมพ์จะไม่สามารถเปิดได้ หรือไม่สามารถแสดงข้อความแสดงความผิดพลาดได้

ในการแก้ปัญหานี้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ หรือทำตามขั้นตอนที่ได้อธิบายด้านล่างนี้เพื่อเลือก "Enable bidirectional support"

วิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าใน bidirectional support

1. คลิก [Control Panel] ในหน้าจอ [Apps] - [Hardware and Sound] - [Devices and Printers] คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ และเลือก [Printer Properties]
2. บนเซิร์ฟเวอร์คอมพิวเตอร์ คลิกแท็บ [Ports] ในกล่องไดอะล็อกของ Printer Properties และจากนั้นเลือก "Enable bidirectional support"
3. คลิก [OK]