HL-L2365DW
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
"Offline" ปรากฏที่ตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor)
ตรวจสอบ คุณสามารถพิมพ์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่องพิมพ์ได้หรือไม่
> หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ คลิกที่นี่
> หากคุณสามารถพิมพ์ได้ คลิกที่นี่
หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ ตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ที่ตรงกับปัญหาของคุณ
ตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตรงกับปัญหาของคุณ
ตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) จะแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้หากไดรเวอร์ที่ใช้งานได้ไม่ได้ถูกกำหนดค่าในการตั้งค่าของ Device to Monitor หรือ Device to Display ของหน้าจอตัวตรวจสอบสถานะ ไปที่ไดรเวอร์ที่ใช้งานได้และตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ที่ตัวตรวจสอบสถานะ โดยทำตามขั้นตอนต่างๆดังต่อไปนี้
ขัันตอน I: ไปที่ไดรเวอร์ที่ใช้งานได้
หากคุณมีการเปลี่ยนช่องเสียบ USB ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณที่เชื่อมต่อกับเครื่องบราเดอร์ หรือคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หลายครั้ง ไอคอนที่เป็นชื่อเครื่องพิมพ์รุ่นเดียวกันอาจถูกสร้างขึ้นมาหลายไอคอน ลักษณะเช่นนี้ บางไดรเวอร์อาจทำงานได้ บางไดรเวอร์อาจใช้งานไม่ได้ ดังนั้นในการพิมพ์เอกสารต้องเลือกไดรเวอร์ที่สามารถใช้งานได้
วางเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนเครื่องพิมพ์สักครู่ สถานะของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้น
หากสถานะเป็น Ready (พร้อมใช้งาน) นั่นหมายความว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทำงานปกติหรือสามารถใช้งานได้ เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้เมื่อต้องพิมพ์เอกสาร
หากคุณพิมพ์งานผ่านเครื่องพิมพ์รุ่นนี้บ่อยๆ ให้คลิกขวาที่ไอคอนของเครื่องและเลือกการตั้งค่าเป็น default printer (เครื่องพิมพ์หลักในการใช้งาน) จากนั้นคุณจะเห็นเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอนของเครื่องพิมพ์ หากคุณพิมพ์งานในครั้งต่อไป ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์รุ่นนี้จะถูกเลือกให้อัตโนมัติ
ขั้นตอน II: ตรวจสอบการตั้งค่าที่ "Device to Monitor"
หากคุณเลือกไดรเวอร์เดียวเท่านั้นในขั้นตอนที่ 2 ดำเนินต่อใน ขั้นตอน B
หากคุณเลือกหลายไดรเวอร์ในขั้นตอนที่ 2 เพื่อต้องการสังเกตหรือดูมากกว่าหนึ่งเครื่อง คุณสามารถเลือกได้ว่าให้การแจ้งเตือนสถานะของเครื่องใดปรากฏขึ้นเมื่อมีข้อความแสดงความผิดพลาด ไปที่ ขั้นตอนที่ III
ขั้นตอน III: ตรวจสอบการตั้งค่าที่ "Device to Display"
ตรวจสอบสถานะที่แสดงในตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor)
หากข้อความ Offline ยังคงปรากฏอยู่ ให้รีสตาร์ทตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) โดยทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้และตรวจสอบที่สถานะอีกครั้ง
หากคุณเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์แบบเครือข่าย ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจเป็นสาเหตุให้ตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) แสดงสถานะของเครื่องพิมพ์บราเดอร์ไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ไม่ได้ ปิดการเข้าถึงของตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) ด้านล่างนี้คือชื่อที่ใช้ในการอ้างอิง ของตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) ในซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าในซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ดูคู่มือสำหรับผู้ใช้สำหรับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณหรือติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
หาก Offline ยังคงปรากฏอยู่ ไปที่ ขั้นตอน D
โปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) อาจมีปัญหา
ดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) ที่หมวดDownloads (ดาวน์โหลด) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
โปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) อาจมีปัญหา
ดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) ที่หมวดDownloads (ดาวน์โหลด) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ: หาก Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ไม่มีให้ดาวน์โหลดในรุ่นของคุณ ให้เลือกซอฟต์แวร์ Printer Driver หรือ CUPS Printer Driver ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) เช่นกัน