หลังจากมีการเปลี่ยนหรือซ่อมตัวเครื่องบราเดอร์ ลายเส้นสีไม่สม่ำเสมอปรากฏเมื่อสั่งพิมพ์งานจากคอมพิวเตอร์
ผลิตภัณฑ์นี้มีประสิทธิภาพการพิมพ์ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกเก็บไว้ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องบราเดอร์ของคุณ
เมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนหรือซ่อมตัวเครื่องของคุณ หรือที่อยู่ IP ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกเปลี่ยนแปลงไปยังเครื่องบราเดอร์เครื่องอื่น คุณจำเป็นต้องทำการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง
หากคุณพิมพ์งานโดยไม่มีการอัปเดตข้อมูลในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ปัญหาลายเส้นสีไม่สม่ำเสมออาจจะปรากฏขึ้นเนื่องจากการพิมพ์จะถูกดำเนินการภายใต้ข้อมูลเก่าที่ถูกเก็บไว้ในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดอัปเดตข้อมูลในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่ได้ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกลิงก์ด้านล่างสำหรับระบบปฏิบัติการ (OS) ที่คุณกำลังใช้งาน
สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows
-
เชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของคุณเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย USB / LAN แบบใช้สาย หรือ LAN แบบไร้สาย
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องบราเดอร์คุณว่าพร้อมใช้งาน
-
เปิด Printing Preferences (คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลวิธีการเปิด Printing Preferences)
-
คลิกแท็บ Advanced และคลิก Other Print Options
![image for step3](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23626/win_no1.gif)
-
คลิก Retrieve Printer's Color Data ใน Printer Function ทางด้านซ้ายและตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายลงในช่องของ Use Printer's Color Data แล้ว จากนั้นคลิก Retrieve Printer's Color Data
![image for step4](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23627/win_no2.gif)
-
คลิก OK และรอสักครู่
![image for step5](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23628/win_no3.gif)
![image for step5](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23629/win_no4.gif)
-
เมื่อหน้าต่างตามภาพด้านล่างปรากฏ คลิก OK เพื่อเสร็จสิ้น การกู้ข้อมูลสีของเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
![image for step6](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23630/win_no5.gif)
-
หากข้อความผิดพลาดแจ้งว่า "Communication with your device failed" กรุณาตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง จากนั้นทำซ้ำตามขั้นตอนอีกครั้ง
-
ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหลายครั้งบนคอมพิวเตอร์ตัวเดิม เพราะข้อมูลได้ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่ครั้งแรกหากขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
-
หากตัวเครื่องของคุณได้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ดำเนินขั้นตอนนี้สำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
-
หากคุณใช้เครื่องบราเดอร์ของคุณในการทำงานแบบแชร์เน็ทเวิร์ค ขั้นตอนนี้ต้องกระทำใน PC ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น กระบวนการนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใน PC ที่เป็นไคลเอนต์
สำหรับระบบปฏิบัติการ Macintosh
-
เชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของคุณเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย USB / LAN แบบใช้สาย หรือ LAN แบบไร้สาย
-
สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.4:
เปิด Printer Setup Utility (จากเมนู Go เลือก Applications => Utilities) จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิก Utility
สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.5:
เปิด System Preferences เลือก Print & Fax จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกปุ่ม Open Print Queue... และคลิก Utility
สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.6 หรือสูงกว่า:
เปิด System Preferences เลือก Print & Fax, Print & Scan หรือ Printers & Scanners จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกที่ปุ่ม Open Print Queue... และคลิก Printer Setup หรือ Settings เลือกแท็บ Utility จากนั้นคลิก Open Printer Utility
-
ตัวตรวจสอบสถานะจะถูกเปิดขึ้น
-
ไปที่แถบเมนู คลิก Control => Retrieve Printer's Color Data
![image for step4](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23631/mac_no1.gif)
-
คลิก OK และรอสักครู่
![image for step5](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23632/mac_no2.gif)
-
เมื่อหน้าต่างตามภาพด้านล่างปรากฏ คลิก OK เพื่อเสร็จสิ้น การกู้ข้อมูลสีของเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
![image for step6](/g/b/img/faqend/faq00002771_000/th/th/23633/mac_no3.gif)
-
หากข้อความผิดพลาดแจ้งว่า "Communication with your device failed" กรุณาตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง จากนั้นทำซ้ำตามขั้นตอนอีกครั้ง
-
ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหลายครั้งบนคอมพิวเตอร์ตัวเดิม เพราะข้อมูลได้ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่ครั้งแรกหากขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
-
หากตัวเครื่องของคุณได้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ดำเนินขั้นตอนนี้สำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
-
หากคุณใช้เครื่องบราเดอร์ของคุณในการทำงานแบบแชร์เน็ทเวิร์ค ขั้นตอนนี้ต้องกระทำใน PC ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น กระบวนการนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใน PC ที่เป็นไคลเอนต์