HL-L5100DN
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
สถานะของเครื่องพิมพ์ปรากฏ Offline หรือ Paused
ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ ไปยัง ขั้นตอน C
> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ของคุณกำหนดเป็น default printer (ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น)
> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้งาน macOS) ตรวจสอบคุณกำลังใช้งานไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องบราเดอร์
เปิดโฟลเดอร์ของเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบมีเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอนเครื่องบราเดอร์คุณ
คลิก Start แล้วไปที่ Devices and Printers.
หากไม่มีเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอนเครื่องบราเดอร์ ให้คลิกขวาที่หน้าไอคอนและเลือก Set as default printer
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Cancel All Documents
หาก Cancel All Documents เป็นสีเทาตามภาพด้านล่าง คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Use Printer Offline (นำเครื่องหมายถูกต้อง)
หาก Use Printer Offline เป็นสีเทา คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Pause Printing (นำเครื่องหมายถูกต้อง)
หาก Pause Printing เป็นสีเทา คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
ไอคอนก๊อบปี้ของเครื่องพิมพ์คุณที่มีชื่อเหมือนกันนั้น อาจถูกสร้างมาจากกรณีดังนี้
ไดรเวอร์ของไอคอนก็อบปี้เหล่านี้อาจทำงานไม่ถูกต้อง หากต้องการพิมพ์ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณทราบว่าทำงานถูกต้อง
ในการตรวจสอบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใดทำงานถูกต้อง ให้ทำดังนี้
(เพิ่มเติม) หากต้องการเปลี่ยนชื่อเครื่องพิมพ์ ทำดังนี้
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
ตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับกรณีของคุณ
(สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB กับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้
(สำหรับเครือข่ายแบบใช้สาย)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สายกับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้ (สำหรับ Windows® และ macOS)
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้สามารถใช้ได้จนถึง macOS 10.15
หากคุณใช้ macOS 11 หรือสูงกว่านี้ ให้ไปที่ ขั้นตอน D
หากคุณพบไดรเวอร์แบบ CUPS ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชนิดของไดรเวอร์แล้ว แสดงว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์แบบ CUPS ที่ถูกต้องแล้ว
หากคุณไม่พบ "XXXXXXX + CUPS" แสดงว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์แบบ CUPS ไว้
ให้ดาวน์โหลด Full Software Package (แพ็กเกจซอฟต์แวร์ฉบับเต็มรูปแบบ) ล่าสุด และทำการติดตั้ง ซึ่งคำแนะนำในการติดตั้งนั้นจะอยู่ในหน้าดาวน์โหลด
> คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Software Package (แพ็กเกจซอฟต์แวร์ฉบับเต็มรูปแบบ) ในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด)
หาก Full Software Package ไม่มีให้ดาวน์โหลดในรุ่นของคุณ ให้เลือก CUPS Printer Driver หรือ Printer Driver แทน
เลือกวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ตรงกับปัญหาของคุณ จากด้านล่างนี้
(สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB กับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้
(สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สายกับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้ (สำหรับ Windows® และ macOS)