MFC-5840CN
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
สถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Offline หรือ Paused (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดทำงานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกตั้งไว้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
ถ้าไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ได้ตั้ง "default printer" (เครื่องพิมพ์เริ่มต้น) คุณจะไม่สามารถพิมพ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์บราเดอร์ถูกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น หากเครื่องพิมพ์บราเดอร์ไม่ได้ถูกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ให้ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นตามขั้นตอนด้านล่าง
เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกบนเครื่องบราเดอร์หรือไม่
(ระบบปฏิบัติการ Windows XP)
คลิก Start => Printers and Faxes
(ระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
คลิก Start => Control Panel => Hardware and Sound => Printers
(ระบบปฏิบัติการ Windows 7)
คลิก Start => Devices and Printers
(ระบบปฏิบัติการ Windows 8 หรือใหม่กว่า)
หากไม่มีเครื่องหมายถูกบนเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Set as default printer
ลบงานพิมพ์ทั้งหมด
(ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)
ดับเบิ้ลคลิกบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Printer => Cancel All Documents.
(ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Cancel All Documents
หาก Cancel All Documents เป็นสีเทาดังภาพด้านล่าง คลิก Open As Administrator และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes
ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ของคุณ
หากสถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Offline:
(ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Use Printer Online
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้เลือก Run As administrator => Use Printer Online และคลิก continue
(ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (เอาเครื่องหมายถูกออก)
หาก Use Printer Offline เป็นสีเทา คลิก Open As Administrator และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes
หากสถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Paused:
(ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Resume Printing (หากมีเมนู Pause Printing ไม่มีปัญหากับสถานะของเครื่องพิมพ์)
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้เลือก Run As administrator => Resume Printing และคลิก continue
(ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Pause Printing (เอาเครื่องหมายถูกออก)
หาก Pause Printing เป็นสีเทา คลิก Open As Administrator และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes
หากปัญหายังคงมีอยู่?
หากปัญหายังคงมีอยู่ โปดรดูหัวข้อต่อไปนี้:
หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB ให้ไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านการเชื่อมต่อ USB ได้ "
หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบระบบเน็ทเวิร์ค ให้ไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)"