DCP-8045D
![]() |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ฉันสามารถพิมพ์แต่ไม่สามารถสแกนผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)
เป็นไปได้ที่การตั้งค่าเน็ทเวิร์คสำหรับไดร์เวอร์สแกนเนอร์จะผิดพลาด
ปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
หมายเหตุ: ภาพประกอบด้านล่างมาจากผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการตัวอย่าง และอาจแตกต่างไปจากเครื่องบราเดอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของท่านถูกเปิดใช้งานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
การใช้คุณสมบัติการสแกนเครือข่าย คุณจำเป็นต้องตั้งค่าเครื่องบราเดอร์ของคุณในเครือข่ายแบบ peer-to-peer
ในการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบแชร์ คุณสมบัติการสแกนเครือข่ายจะทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นไคลเอนต์
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณสามารถพิมพ์ได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบ (test page) ได้ อ้างอิงไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)"
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบไดร์เวอร์สแกนเนอร์
เปิดรายการสแกนเนอร์และตรวจสอบว่ามีไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณปรากฏอยู่หรือไม่ คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด"Scanners and Cameras"
หากไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณไม่ปรากฏขึ้น คุณจำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์
ไปในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ของเว็บไซต์นี้และดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ขั้นตอนการติดตั้งจะมีให้ในหน้าดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบ IP Address ของเครื่องบราเดอร์
ตรวจสอบ IP address ของเครื่องโดยการพิมพ์รายการการตั้งค่าเครือข่าย (Network Configuration List) คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์ Network Configuration List.
ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่า IP Address ในไดร์เวอร์สแกนเนอร์
หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฎิบัติการที่กำลังใช้งาน
ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานของซอฟต์แวร์การสแกนผ่านเครือข่าย ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณและลองสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง
หากคุณสมบัตินี้ทำงานตามปกติหลังจากปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ นั่นหมายถึงว่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานของไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนเครือข่ายโดยใช้ปุ่มสแกน หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดและเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)
หากไฟร์วอลล์ปิดกั้นการสื่อสารผ่านเครือข่าย เราแนะนำให้ท่านเพิ่มพอร์ตภายใน/ภายนอกในไฟร์วอลล์ของท่าน:
ขั้นตอนที่ 8: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง
หากคุณกำลังใช้งานไฟร์วอลล์อื่นๆนอกเหนือจาก Windows Firewall หรือ Windows Firewall ถูกปิดไว้ คุณจะได้รับข้อความเตือนว่าไฟร์วอลล์สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่ายได้ ดูวิธีการที่ให้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณในการเพิ่มพอร์ตเครือข่ายต่อไปนี้
ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือไม่ หากคุณสามารถสแกนจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์เครื่องนี้