คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ข้อความแสดงความผิดพลาด Document Jam หรือ Document Jam/too Long เป็นข้อความแจ้งเตือนว่าเอกสารไม่ได้ถูกป้อนเข้าเครื่องอย่างถูกต้อง หรือเอกสารที่ใช้สแกนผ่านถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ยาวเกินไป

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเอกสารติด

1. นำเอกสารที่ติดออกจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ นำเศษกระดาษออกจากทางเดินกระดาษของถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   ตรวจสอบจุดต่างๆต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษที่ติดออก:
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำเอกสารที่ติดออกจากส่วนบนของถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำเอกสารที่ติดออกจากส่วนล่างของถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำเอกสารที่ติดออกจากด้านในของถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
   • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำเศษกระดาษที่ติดอยู่ออกจากถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ
2. วางเอกสารในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติอย่างถูกต้อง
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการวางเอกสารในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)