คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

โปรดตรวจสอบจุดต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• หากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ส่วนตัว (หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส) ไว้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน ให้ปิดการทำงานซอฟต์แวร์ดังกล่าวนี้ไว้ก่อน สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปิดโปรแกรมชนิดนี้ โปรดอ้างอิงจากคู่มือการใช้งานสำหรับซอฟต์แวร์ของท่านหรือโปรดติดต่อบริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ดังกล่าว
  เมื่อการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ หรือการติดตั้งคุณสมบัติ I-FAX เสร็จสมบูรณ์ ให้ท่านเปิดโปรแกรมอีกครั้ง

• หากท่านกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า 'Internet Connection Firewall' เป็นปิดเรียบร้อยแล้ว

วิธีการตรวจสอบว่า 'Internet Connection Firewall' กำลังทำงานอยู่หรือไม่:

1. คลิก 'Start' แล้วไปที่ 'Control Panel'
2. เลือก 'Network Connections'
3. คลิกขวาที่ 'Local Area Connection' และเลือก 'Properties'
4. คลิกที่แท็บ 'Advanced' จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ยกเลิกการเลือกที่กล่องตัวเลือก 'Internet Connection Firewall'