คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ตรวจสอบข้อต่างๆดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงความผิดพลาดของ Printer Jam หรือ Paper Jam

สาเหตุที่ 1: กระดาษติดในตัวเครื่อง

1. ค่อยๆนำกระดาษที่ติดอยู่ออก จากนั้นกดปุ่ม Stop/Exit

    

   • กระดาษติดอยู่ด้านในของตัวเครื่อง
     > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในของตัวเครื่องออกด้วยการดึงถาดกระดาษออกจากเครื่อง 
      
   • กระดาษติดอยู่ด้านในและในถาดกระดาษอเนกประสงค์ (MP Tray)
     > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการนำกระดาษที่ติดอยู่ด้านในและถาดกระดาษอเนกประสงค์ (MP Tray) ออก
2. ตรวจสอบแคร่ปรับกระดาษได้เลื่อนไปยังตำแหน่งของขนาดกระดาษที่ถูกต้องแล้ว
   ห้าม  ยืดถาดกระดาษออกเมื่อคุณใส่กระดาษขนาด  A5  หรือกระดาษที่มีขนาดเล็กกว่า (สำหรับบางประเทศ)

สาเหตุที่ 2: ฝุ่นของกระดาษได้สะสมอยู่ที่พื้นผิวของลูกกลิ้งดึงกระดาษ

ทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษ

> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษ