คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

• เช็ดทำความสะอาดแถบกระจกสแกนเนอร์ด้วยผ้าแห้งสะอาดนุ่มและไม่มีขุย
• ไม่มีวัตถุแปลกปลอม เช่น กระดาษฉีกขาด กระดาษกาวหรือฝุ่นสะสมอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์และโดยรอบของชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) และตลับผงหมึก (โทนเนอร์)