คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

หากคุณได้รับข้อความ  "Error" หรือ "NG" ปรากฏบนรายงาน Transmission Verification Report  หรือจาก "Check Readability" (ภาพที่ถูกส่งไปยังผู้รับอาจบิดเบี้ยวเนื่องจากความขัดข้องในสายสัญญาณโทรศัพท์) โปรดทำตามขั้นตอนต่างๆที่ระบุด้านล่างนี้

1. สัญญาณโทรศัพท์อาจมีปัญหาหรือขัดข้อง ทดลองส่งเอกสารต้นฉบับอีกครั้งและตรวจสอบดูว่าคุณยังได้รับข้อความผิดพลาดนี้อีกหรือไม่
    
   • หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงแจ้งบอกในรายงาน ปัญหานี้อาจเป็นไปได้ว่าสายสัญญาณโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องบราเดอร์นั้นขัดข้อง ให้ถอดหรือย้ายอุปกรณ์ใดๆก็ตามที่ต่อพ่วงร่วมกับสายสัญญาณโทรศัพท์นี้ เช่น เครื่องตอบรับโทรศัพท์ โมเด็ม โทรศัพท์ต่อพ่วง อุปกรณ์ที่เป็นกระแสไฟฟ้าสลับ และอะแดปเตอร์ เป็นต้น
      
     • (สำหรับประเทศสหรัฐอเมริการเท่านั้น)
       ตรวจสอบสายโทรศัพท์ต้องถูกเชื่อมต่อเข้าโดยตรงกับช่องเสียบที่ระบุคำว่า LINE ที่เครื่องบราเดอร์ไปยังช่องเสียบโทรศัพท์ที่อยู่บนผนังเท่านั้น (เต้ารับ)
        

       หากคุณกำลังใช้งานแบบ VoIP (Voice Over Internet Protocol) อาจมีการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์หลายแบบ (เช่น โมเด็ม กล่องอินเตอร์เฟส กล่องแยกสัญญาณ เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม สายโทรศัพท์ต้องเสียบเข้ากับช่องเสียบที่ระบุคำว่า LINE ที่เครื่องบราเดอร์เท่านั้น

       หากสายโทรศัพท์ได้ถูกเสียบเข้ากับช่อง LINE ที่เครื่องบราเดอร์แล้ว แต่ไม่มีเสียงสัญญาณโทรศัพท์ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไปในเรื่องของสัญญาณ

        
       หากมีอุปกรณ์กล่องแยกสัญญาณ ปลั๊กพ่วง เป็นต้น ต่อระหว่างเครื่องบราเดอร์และช่องเสียบสัญญาณโทรศัพท์ที่ผนัง ให้นำอุปกรณ์ดังกล่าวออก
        
       • ให้ทดลองส่งอีกครั้ง หากการส่งหรือการสื่อสารสำเร็จ ปัญหานี้เกิดจากการไม่ได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้ากับเครื่องบราเดอร์ผ่านช่องเสียบบนผนังโดยตรง ค่อยๆนำอุปกรณ์ดังกล่าว (ที่แจ้งไว้ข้างต้น) เชื่อมต่อกลับเข้าไปเพื่อตรวจสอบดูว่าปํญหาดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์ใด (กล่องแยกสัญญาณ ปลั๊กพ่วง เป็นต้น) แต่หากปัญหาไม่ได้เกิดมาจากอุปกรณ์ที่มาต่อพ่วงด้วย และยังคงได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดแจ้งในรายงาน ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับสายสัญญาณโทรศัพท์เส้นอื่น หรือติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์
          
         • หากสัญญาณโทรศัพท์ได้รับการตรวจสอบแล้วจากผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือคุณเองก็ได้ทดลองนำสายสํญญาณโทรศัพท์เส้นอื่นมาเปลี่ยนแล้ว แต่เครื่องบราเดอร์ยังคงแจ้งข้อความผิดพลาด อาจเป็นไปได้ที่เป็นปัญหาจากตัวเครื่อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่ "ติดต่อเรา"