DCP-9042CDN
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
คุณสมบัติการสแกนผ่านเครือข่ายไม่ทำงานเมื่อกดปุ่มสแกนจากแผงควบคุมหน้าเครื่องบราเดอร์ของฉัน (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ซอฟต์แวร์นี้จะอยู่ในถาดงานใกล้กับนาฬิกา หากโปรแกรมนี้ไม่ทำงาน ให้เปิดตามขั้นตอนด้านล่างนี้
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8)
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ 10)
คลิก หรือ (Start) => (All Programs or All apps =>) Brother => Brother Utilities => ControlCenter
ทดสอบสแกนอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถสแกนจากปุ่มหน้าเครื่อง ให้ไปต่อที่ขั้นตอนต่อไป
หมายเหตุ: ภาพประกอบแสดงด้านล่างมาจากระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งานอยู่
หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์การสแกนเครือข่าย ปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบการสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวเพื่ออนุญาตให้มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย
ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการสื่อสารผ่านเครือข่ายจากการติดตั้ง หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนคล้ายๆลักษณะไฟร์วอลล์ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ชั่วคราวที่เครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อ
ข้อควรจำ
หากคุณสมบัตินี้กลับมาทำงานตามปกติหลังจากการปิดการทำงานไฟร์วอลล์ หมายความว่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนโดยใช้ปุ่มสแกน (Scan) หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์
หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค เราขอแนะนำให้เพิ่มพอร์ต Internal/External ในไฟร์วอลล์ของคุณดังต่อไปนี้
หากปัญหายังคงดำเนินอยู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ ให้อ้างอิงข้อมูลที่ "คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาเบื้องต้น" เพื่อดูข้อมูลอื่นเพิ่มเติม