DCP-L8400CDN
 |
Vanliga frågor & felsökning |
Jag använder Windows XP och kan inte skanna med maskinen ansluten via en USB-kabel. Vad ska jag göra?
Det här problemet kan uppstå om drivrutinen för USB-styrenheten inte är uppdaterad. Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:
För Windows XP (utan Service Pack-uppdateringar):
Klicka här för att gå till Microsofts webbplats och installera Windows XP Service Pack 1 eller senare.
För Windows XP SP1/SP2:
- Högerklicka på Den här datorn på skrivbordet och välj Egenskaper.
- Klicka på fliken Maskinvara och därefter på Enhetshanteraren.
- Klicka på + vid "USB-styrenheter" för att expandera kategorin.
- Högerklicka på Enhanced Host Controller och välj Egenskaper.
- Klicka på fliken Drivrutin och därefter på Mer information.
- Välj C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys i listan och kontrollera filversionen.
-Följ stegen nedan om versionen är "5.1.2600.41".
-Om den är en annan version kan problemet bero på andra orsaker. Se "FAQ & felsökning" för andra tänkbara lösningar.
- Klicka på OK för att stänga fönstret.
- Klicka på Uppdatera drivrutin.
- Guiden Uppdatera maskinvara visas. Välj Installera programvaran automatiskt och klicka på Nästa.
- Klicka på Slutför.
- Starta om datorn.
- Upprepa steg 1 till 6 och kontrollera att filversionen är "5.1.2600.1106".