Vanliga frågor & felsökning

Börja med att kontrollera att både skrivaren och din åtkomstpunkt/router för WLAN är aktiverade.

Kontrollera sedan följande.

• Är dina säkerhetsinställningar (SSID/Nätverksnyckel) rätt?
  
  Kontrollera igen och välj vid behov rätt säkerhetsinställningar.

   

  • Tillverkarens namn eller modellnumret på åtkomstpunkten/routern för WLAN kan också ha använts som standardsäkerhetsinställningar.
  • Läs hur du hittar säkerhetsinställningarna i instruktionen som medföljer den åtkomstpunkt/router för WLAN som du har.
  • Fråga tillverkaren av den åtkomstpunkt/router för WLAN som du har eller fråga din Internetleverantör eller nätverksadministratör.
     
• Använder du MAC-adressfiltrering?
  
  Kontrollera att skrivarens MAC-adress är tillåten i filtret.
  Du kan hitta MAC-adressen i Communication settings i Printer Setting Tool.
  Se Använda Communication settings.
• Är din åtkomstpunkt/router för WLAN i dolt läge? (Sänder inte SSID)

   

  • Du bör kunna mata in rätt SSID-namn under installationen eller när du använder Communication settings i Printer Setting Tool.
  • Kontrollera SSID-namnet i instruktionerna som medföljde åtkomstpunkten/routern för WLAN och konfigurera om den trådlösa nätverksinstallationen.
     
• Har din P-touch etikettskrivare tilldelats en tillgänglig IP-adress?

   

  • Kontrollera IP Address och Subnet Mask.
    Kontrollera att både IP-adress och Subnet Mask på din dator och skrivaren är korrekta och finns i samma nätverk.
    Mer information om hur du verifierar IP-adress och Subnet Mask får du från nätverksadministratören.
  • (Windows)
    Kontrollera IP-adress, Subnet Mask och andra nätverksinställningar med hjälp av Communication settings i Printer Setting Tool.
    Se Använda Communication settings.

Om problemet kvarstår, avinstallera skrivardrivrutinen och programvaran och installera sedan om dem.