HL-L2370DN
Vanliga frågor & felsökning |
Jag kan inte skriva ut med min Brothermaskin i ett trådbundet nätverk. (Windows/MacOS)
Om du inte kan skriva ut från datorn i ett trådbundet nätverk följer du stegen nedan.
Om du inte kunde skriva ut en gång kontrollerar du utskriftsjobben. Om utskriftsjobben kvarstår tar du bort utskriftsjobben.
Följ stegen nedan för att lösa detta problemet:
Om du gör några justeringar av konfigurationen kan du prova att starta om datorn. Och kontrollera sedan att du kan skriva ut.
Om du kan skriva ut på rätt sätt är problemet löst.
Om problemet kvarstår, gå till STEG C.
> STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutning
> STEG C (Mac): Kontrollera IP-adressen
Använd verktyget för reparation av nätverksanslutning, som automatiskt kan hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen.
Instruktionerna i reparationsverktyget för nätverksanslutningfinns på hämtningssidan.
Klicka här om du vill hämta reparationsverktyget för nätverksanslutning i avsnittet Nedladdningar .
Om du kan skriva ut på rätt sätt med knappen Skriv ut testsida är problemet löst.
Om reparationsverktyget för nätverksanslutning inte kunde lösa problemet går du till STEG D (Windows).
Om brandväggen blockerar nätverkskommunikationen rekommenderar vi att du lägger till följande interna/externa portar i brandväggen:
Kontrollera att båda IP-adresserna på din dator och Brother-enheten är korrekta och placerade i samma segmentering enligt instruktionerna nedan:
Kontrollera att nätmasken är 255.255.255.0.
Om nätmasken är annorlunda kontaktar du nätverksadministratören för att lösa problemet. (Denna FAQ gäller inte för din nätverksmiljö.)
Om nätmasken är 255.255.255.0 fortsätter du med följande instruktioner nedan.
Om Brother-enheten köptes nätverksklar kan IP-adressen fastställas via kontrollpanelen på Brother-enheten eller genom att skriva ut en rapportsida som kallas Nätverkskonfigurationsrapport. Mer information om hur du hittar IP-adressen på enhetens kontrollpanel eller skriver ut en rapportsida finns i onlineanvändarhandboken eller i användarhandboken för programvara och nätverk eller i användarhandboken för nätverket för enheten.
III-1: Se till att alla följande punkter från a till c gäller för både IP-adresser till din dator och din Brother-maskin.
III-2: Kontrollera tabellen nedan.
Om båda IP-adresserna följer ovanstående punkter kontrollerar du fall A.
Om någon av IP-adresserna inte följer någon av ovanstående punkter, kontrollera fall B.
Du kan kontrollera startmetod eller IP-konfiguration som anges i Användarinställningar eller Nätverkskonfigurationsrapport.
Fall A: IP-adresser är korrekta | Fall B: IP-adresser är felaktiga | ||
Startmetod eller IP-konfiguration: Auto | Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk | Startmetod eller IP-konfiguration: Auto | Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk |
Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten. | Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten och återställ IP-adressen manuellt. | Återställ alla nätverksinställningar för Brother-enheten. Om IP-adressen fortfarande är felaktig ställer du in IP-adressen manuellt. (Detta ändrar startmetod eller IP-konfiguration till statisk.) |
Återställ IP-adressen manuellt. |
Har routern stöd för Bonjour-kommunikation?
Routern kan vara inställd på att blockera Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen för routern och kontrollera routerinställningarna.
Om du inte vet om routern stöder Bonjour eller metoden för att ändra inställningarna kontaktar du routertillverkaren.
Försök starta om routern eller hubben.
Om problemet kvarstår går du till STEG F.
Om det fullständiga programvarupaketet inte finns tillgängligt för din modell installerar du om den senaste skrivardrivrutinen. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
> Klicka här om du vill hämta skrivardrivrutinen i avsnittet Hämtningar .
(För MacOS 11 eller senare)
rekommenderar vi AirPrint.
Om du vill se hur du lägger till din Brother-maskin med AirPrint , se relaterade frågor och svar i slutet av sidan.
När datorn inte stöder AirPrint hittar du inte vanliga frågor om AirPrint i relaterade frågor och svar. Hämta Brother iPrint&Scan från App Store