DCP-540CN
Vanliga frågor & felsökning |
Jag kan inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk. (Windows/MacOS)
Om du inte kan skriva ut från datorn i ett kabelanslutet nätverk följer du stegen nedan.
Om du inte kunde skriva ut en gång kontrollerar du utskriftsjobben. Om utskriftsjobben finns kvar tar du bort dem.
Följ stegen nedan för att lösa detta problemet:
Om du gör några justeringar av konfigurationen kan du försöka starta om datorn. Och kontrollera sedan att du kan skriva ut.
Om du kan skriva ut på rätt sätt är problemet löst.
Om problemet kvarstår går du till STEG C.
> STEG C (Windows): Använd reparationsverktyget för nätverksanslutning
> STEG C (Mac): Kontrollera IP-adressen
Använd verktyget för reparation av nätverksanslutning, som automatiskt kan hitta och uppdatera din Brother-maskins IP-adress i skrivardrivrutinen.
Klicka här för att se hur du använder reparationsverktyget för nätverksanslutning.
Om du kan skriva ut korrekt med knappen Skriv ut testsida är problemet löst.
Om reparationsverktyget för nätverksanslutning inte kunde lösa problemet, gå till STEG D (Windows).
Om brandväggen blockerar nätverkskommunikationen rekommenderar vi att du lägger till följande interna/externa portar i brandväggen:
Kontrollera att båda IP-adresserna till datorn och Brother-maskinen är korrekta och placerade i samma segmentering enligt instruktionerna nedan:
Kontrollera att nätmasken är "255.255.255.0".
Om nätmasken är en annan kontaktar du nätverksadministratören för att lösa problemet. (De här vanliga frågorna gäller inte för din nätverksmiljö.)
Om nätmasken är 255.255.255.0 fortsätter du med följande instruktioner nedan.
Om din Brother-maskin köptes som nätverksförberedd kan IP-adressen bestämmas via kontrollpanelen på Brother-maskinen eller genom att skriva ut en rapportsida som kallas nätverkskonfigurationsrapport. Mer information om hur du hittar IP-adressen på enhetens kontrollpanel eller skriver ut en rapportsida finns i onlineanvändarhandboken eller i användarhandboken för programvara och nätverk eller i användarhandboken för din maskin.
III-1: Se till att alla följande punkter från a till c gäller för både datorns och din Brother-maskins IP-adresser.
III-2: Kontrollera diagrammet nedan.
Om båda IP-adresserna följer alla ovanstående punkter markerar du fall A.
Om någon av IP-adresserna inte följer någon av ovanstående punkter, kontrollera fall B.
Du kan kontrollera startmetoden eller IP-konfigurationen i listan i Användarinställningar eller nätverkskonfigurationsrapport.
Fall A: IP-adresserna är korrekta | Fall B: IP-adresserna är felaktiga | ||
Startmetod eller IP-konfiguration: Auto | Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk | Startmetod eller IP-konfiguration: Auto | Startmetod eller IP-konfiguration: Statisk |
Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin. | Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin och återställ IP-adressen manuellt. | Återställ alla nätverksinställningar för din Brother-maskin. Om IP-adressen fortfarande är felaktig ställer du in IP-adressen manuellt. (Detta ändrar startmetod eller IP-konfiguration till "statisk".) |
Återställ IP-adressen manuellt. |
Stöder routern Bonjour-kommunikation?
Routern kan vara inställd på att blockera Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen för routern och kontrollera routerinställningarna.
Om du inte vet om routern stöder Bonjour eller metoden för att ändra inställningarna kontaktar du routertillverkaren.
Försök att starta om routern eller hubben.
Om problemet kvarstår går du till STEG F.
Om det inte finns något fullständigt programvarupakettillgängligt för din modell installerar du om den senaste skrivardrivrutinen. Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
Klicka här för att hämta skrivardrivrutinen i avsnittet Nedladdningar .