Felmeddelandet "inga enheter som stöds hittades" visas på Brother iPrint&Scan-skärmen (mobil enhet).
Det här felmeddelandet visas när programmet Brother iPrint&Scan inte kan identifiera din Brother-maskin. Se följande steg för att lösa problemet.
-
Bekräfta inställningarna för din mobila enhet.
-
Kontrollera att Brother-enheten är ansluten till nätverket.
-
Kontrollera inställningarna och anslutningen för den trådlösa åtkomstpunkten/routern.
-
Steg 1 till 3 har bekräftats men har inte löst problemet.
-
Är inställningen för flygplansläge AVSTÄNGD?
När flygplansläget är aktiverat visas en flygplansikon i statusfältet högst upp på skärmen och ingen trådlös anslutning (t.ex. Wi-Fi-signaler sänds ut från din mobila enhet. Stäng därför av flygplansläget .
-
ÄR Wi-Fi-anslutningsinställningarna PÅ?
Brother iPrint&Scan-programmet kan inte användas på ett mobilt datanätverk (4G/3G/E/LTE). Din mobila enhet måste vara ansluten till ditt trådlösa nätverk. Slå därför PÅ Wi-Fi .
-
Stäng av Brother-maskinen. Vänta i några sekunder, slå sedan på maskinen igen.
Vänta i minst tre minuter tills enheten har anslutit till nätverket. Starta sedan Brother iPrint&Scan-programmet.
-
Är din Brother-maskin konfigurerad för ett nätverk?
Om enheten är direktansluten till en dator med en USB-kabel måste du ansluta enheten till ett kabelanslutet eller trådlöst nätverk. För information om hur du ansluter din maskin till ett nätverk, se Snabbguiden. Den senaste Snabbguiden finns tillgänglig i sektionen Manualer på denna webbsidan.
-
Är din Brother-maskin ansluten till samma nätverk som den mobila enheten är ansluten till?
Om din Brother-enhet är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk (SSID) kontrollerar du att den mobila enheten och din Brother-enhet är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk (SSID).
Följ anvisningarna nedan för att bekräfta anslutningen till samma Wi-Fi-nätverk (SSID).
Bekräfta Brother-maskinnätverket
-
Skriv ut nätverkskonfigurationslistan.
Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
I rapporten om nätverkskonfiguration anges den aktuella nätverkskonfigurationen, inklusive inställningarna för nätverksservern (SSID, IP-adress osv.).
-
Leta reda på nätverksnamnet "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID (Service Set ID) i nätverkskonfigurationsrapporten (lista). Brother-enheten är ansluten till SSID-namnet.
Bekräfta den mobila enhetens nätverk
-
Tryck på inställningsikonen och bekräfta att Wi-Fi-inställningen ÄR PÅ.
-
Tryck på Wi-Fi och bekräfta att SSID är samma namn som din Brother-maskin är ansluten till. Om inte väljer du det SSID som Brother-enheten är ansluten till.
-
Finns det flera trådlösa åtkomstpunkter/routrar mellan din mobila enhet och Brother-maskinen?
Om din mobila enhet och Brother-maskinen är anslutna till olika trådlösa åtkomstpunkter/routrar kanske den mobila enheten inte kan hitta Brother-maskinen beroende på konfigurationen av den trådlösa åtkomstpunkten/routern.
<fel anslutningsexempel>
-
A) Internet
-
(B) Router
-
(C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion inställd PÅ)
Om den trådlösa åtkomstpunkten/routern är ansluten till routern kan du läsa följande exempel för att ändra anslutningen.
<korrigera anslutningsexample1>
Återanslut (kabelansluten eller trådlös) din Brother-maskin till samma åtkomstpunkt/router den mobila enheten är ansluten till.
-
A) Internet
-
(B) Router
-
(C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion inställd PÅ)
<korrigera anslutningsexample2>
Stäng AV åtkomstpunktens/routerns routerfunktion (t.ex. DHCP), som du är ansluten till.
Mer information om hur du stänger av routerfunktionen finns i användarhandboken till åtkomstpunkten/routern.
-
A) Internet
-
(B) Router
-
(C) trådlös åtkomstpunkt/router (routerfunktion avstängd )
-
Är säkerhetsfunktionerna för den trådlösa åtkomstpunkten/routern som blockerar anslutningen?
Om funktionen för att förhindra kommunikation mellan enheter som är anslutna, t.ex. MAC-adressfiltrering och "Sekretessseparator "/ "nätverksisolering", är inställd på att köras, kommer den mobila enheten inte att kunna hitta Brother-maskinen. Om dessa funktioner är igång stänger du av inställningarna tillfälligt .
Om du inte känner till konfigurationen av säkerhetsfunktionen kan du kontakta tillverkaren av den trådlösa åtkomstpunkten/routern eller fråga nätverksadministratören.
Om du har en dator ansluter du den till nätverket och kontrollerar att Brother-maskinen kan skriva ut.
Information om hur du ansluter datorn till nätverket finns i snabbinstallationshandboken. Den senaste Snabbguiden finns tillgänglig i sektionen Manualer på denna webbsidan.
Om datorn är ansluten till samma nätverk som din Brother-maskin och mobila enhet kontrollerar du anslutningen genom att skriva ut från datorn till din Brother-maskin. Om du inte kan skriva ut från datorn kan du läsa i listan nedan för att lösa problemet.
(För trådbundna nätverk)
Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett kabelanslutet nätverk (Windows/MacOS).
(För trådlösa nätverk)
Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).
Klicka här för att se hur du löser problem med att inte skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).
Om du kan skriva ut från datorn avinstallerar du Brother iPrint&Scan-appen från Google Play eller Apple Store.