När jag försöker skanna med ControlCenter4 eller ControlCentre3 för Windows får jag felmeddelandet ”fel CC3-202”, ”fel CC4-202”, ”fel CC3-205” eller ”fel CC4-205”.
För att lösa det här problemet och kunna skanna igen följer du rekommendationerna nedan:
Felmeddelandet nedan visas av någon anledning.
Exempel: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Se till att Brother-enheten är ansluten till datorn:
Anslutningstyp |
Kontroll |
USB |
-
Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både Brother-enheten och datorn.
-
Om du använder en USB-hubb tar du bort den och ansluter Brother-enheten direkt till datorn.
-
Kontrollera att kabeln mellan Brother-enheten och datorn är 2 meter eller mindre.
|
Wired (Kabelanslutet) |
Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både Brother-enheten och routern/åtkomstpunkten. |
Trådlöst |
> Klicka här om du vill kontrollera Brother-enheten som är ansluten till det trådlösa nätverket. |
-
Kontrollera Brother-enhetens display (hädanefter kallad LCD):
-
Kontrollera att datum och tid visas på LCD-skärmen.
-
Om ett felmeddelande visas på LCD-skärmen kan du se onlineanvändarhandboken för en lösning.
-
Om du använder en brandvägg/säkerhetsprogramvara kan du tillfälligt inaktivera den.
-
Se till att stisvc-tjänsten körs i bakgrunden:
-
Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och del på tangentbordet.
-
Klicka på Aktivitetshanteraren.
-
Klicka på tjänster.
-
Kontrollera att status för stisvc är igång.
Om stisvc stoppashögerklickar du på stisvc och klickar på Start Service.
-
Försök skanna med ett annat program, t.ex. MS Paint, Scanner and Camera Wizard eller Windows Photo Gallery.
-
Starta om datorn.
-
Installera om Brother-enhetens programvara och drivrutiner.
-
Avinstallera programvaran och drivrutinerna för Brother.
> Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinerna (för Windows).
-
När du är klar hämtar du och installerar det fullständiga paketet med drivrutiner och programvara.
Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
> Klicka här för att ladda ner Komplett drivrutins-& programpaket i sektionen Nerladdningar.