Vanliga frågor & felsökning

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

• Dokumentet är inte korrekt insatt.

  Sätt i ditt dokument tills du känner att den övre kanten av dokumentet nuddar insidan på din skanner.

• Dokumentet är för tunnt eller för tjockt.

  Kontrollera att dokumentet är acceptabelt.
  > Klicka här för att se detaljer över lämpliga dokument.

   

  Om dokumentet inte är problemet:

  1. Kontrollera att USB-kabeln som ansluter skannern till din dator är korrekt ansluten.
  2. Ominstallera skannerdrivrutinen från Brothers installations-skiva.

• Pappersdamm har ansamlats på ytan av valsarna.

  Rengör valsarna
  > Klicka här för att se hur man rengör valsarna.

   

• För många dokument är påfyllda i dokumentmataren (ADF) åt gången.

  Kontrollera att dina dokument är acceptabla för maskinen.

  > Klicka här för att se detaljer över lämpliga dokument.

   

• Det finns främmande föremål i dokumentmataren.

  Ta bort eventuella främmande föremål eller trassliga papper från dokumentmataren.