NC-9100h
Vanliga frågor & felsökning |
Följ nedanstående steg för att lösa problemet:
Steg 1. Kontrollera anslutningen
Steg 2. Kontrollera IP-adressen
Kontrollera att både IP-adressen på din PC och Brother-maskinen är korrekta och inom samma adressblock genom att följa nedanstående anvisningar:
A: Så här kontrollerar du IP-adressen på din PC
Kontrollera att Nätmask är "255.255.255.0".
Om din nätmask skiljer sig från denna bör du kontakta en nätverksadministratör för att få hjälp med att lösa problemet (denna FAQ är inte tillämpbar på din nätverksmiljö).
Om din nätmask är 255.255.255.0 kan du fortsätta enligt nedanstående anvisningar.
B: Så här kontrollerar du IP-adressen på din Brother-maskin
Om Brother-maskinen var nätverksförberedd vid inköp kan IP-adressen kontrolleras via Brother-maskinens kontrollpanel eller genom att du skriver ut en rapportsida som kallas Användarinställningar eller Nätverkskonfiguration (Nätverkskonf.). Mer information om hur du kontrollerar IP-adressen på maskinens kontrollpanel eller skriver ut en rapportsida finns i maskinens Bruksanvisning eller Bruksanvisning för nätverk. Den senaste versionen av maskinens Bruksanvisning eller Bruksanvisning för nätverk finns under Bruksanvisningar.
C: Så här kontrollerar du att IP-adressen på både din PC och Brother-maskin är korrekt och befinner sig inom samma adressblock.
C-1: Se till att följande punkter från A till C gäller för både IP-adressen på din PC och Brother-maskin.
Du kan kontrollera Bootmetod eller IP-konfiguration i listan över Användarinställningar eller Nätverkskonfiguration.
Fall A: IP-adresser stämmer |
Fall B: IP-adresser stämmer inte | ||
Bootmetod eller IP-konfiguration: Auto |
Bootmetod eller IP-konfiguration: Statisk |
Bootmetod eller IP-konfiguration: Auto |
Bootmetod eller IP-konfiguration: Statisk |
Återställ alla nätverksinställningar på Brother-maskinen. | Återställ alla nätverksinställningar på Brother-maskinen och återställ IP-adressen manuellt. | Återställ alla nätverksinställningar på Brother-maskinen. Om IP-adressen fortfarande är fel ställer du in den manuellt (det här ändrar Bootmetod eller IP-konfiguration till "Statisk"). |
Återställ IP-adressen manuellt. |
Steg 3. Starta om routern eller hubben
Försök med att starta om routern eller hubben.
Steg 4. Kontrollera brandväggens inställningar
En aktiv brandvägg på datorn kanske avvisar de nödvändiga nätverksanslutningarna. Prova att avaktivera datorns brandvägg tillfälligt och prova sedan att installera om drivrutinerna.
Information om hur du avaktiverar brandväggen finns i dokumentet: Hur man ändrar brandväggsinställningar (för Windows)
Om du fortfarande har problem efter att ha ändrat inställningarna för brandväggen ber vi dig kontakta Brothers kundtjänst under "Kontakta oss".