Utskrift  |  Stäng

MFC-260C

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

Felmeddelandet "xxxx hittades inte. ... (CC3-202-03031b02)" visas vid skanning av ett dokument med ControlCenter3 på Windows 7 via USB-anslutning.

Felmeddelandefönster

Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen (läge ON) och att den är korrekt ansluten till datorn via USB-kabeln.


Om de kompletta drivrutin- och programpaketen, som du hämtade från sidan "Hämta filer", installerades på datorn där den inbyggda drivrutinen redan var installerad så installerades inte TWAIN-drivrutinen. Eftersom ControlCenter3 använder TWAIN-drivrutinen vid skanning visas inträffar detta fel. Gå till Steg 1 för att kontrollera om TWAIN-drivrutinen installerades korrekt.

  • Den inbyggda drivrutinen medföljer Windows 7 och installeras automatiskt när du ansluter Brother-maskinen till datorn med operativsystemet Windows 7 via USB-gränssnitt. Den inbyggda drivrutinen kallas även "inbox drivrutin".

  • TWAIN-drivrutinen gör skannern kompatibel med all programvara med stöd för TWAIN.

Steg 1: Kontrollera att TWAIN-drivrutinen är korrekt installerad

  1. Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen (läge ON) och att den är korrekt ansluten till datorn via USB-kabeln.
  2. Klicka på Start=> > Kontrollpanelen-=> Maskinvara och ljud => Enhetshanteraren.
    Maskinvara och ljud

    .
  3. Klicka på Bildenheter. Högerklicka på Brother-maskinen och välj Egenskaper.
    Enhetshanteraren

  4. Klicka på Drivrutin-fliken och på Mer information ...-knappen.
    Egenskaper

  5. Kontrollera att mappen C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b finns.
    Obs!
    Även om du använder 64-bitars Windows 7 måste du kontroller att mappen C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b finns.
    Information om drivrutinfil

    • Om du inte hittar denna mapp har TWAIN-drivrutinen inte installerats. För att installera TWAIN-drivrutinen måste du avinstallera de kompletta drivrutin- och programpaketen och sedan installera om dem. Gå till Steg 2.

    • Om du hittar mappen har TWAIN-drivrutinen installerats korrekt. Felet har i så fall orsakats av något annat. Se övriga "FAQ & Felsökning" eller kontakta Brothers kundtjänst genom att klicka på "Kontakta oss".

Steg 2: Avinstallera och installera om de kompletta drivrutin- och programpaketen

  1. Klicka på Start => Alla program => Brother => xxxx (där xxxx = maskinens modellnamn) => Avinstallera och följ anvisningarna på skärmen.
    Avinstallationsmeny

  2. När du har slutfört avinstallationen – se till att koppla från USB-anslutningen mellan Brother-maskinen och datorn.

  3. Klicka på länken nedan för att hämta och ominstallera de senaste versionerna av Komplett drivrutins- & programpaket ".

    - Komplett drivrutins- & programpaket "32-bitarsversionen"

    - Komplett drivrutins- & programpaket "64-bitarsversionen"

    Om du inte vet vilken Windows 7-version du har, 32-bitars eller 64-bitars – se anvisningarna för hur du kontrollerar Windows 7-version.


Utskrift  |  Stäng