Vanliga frågor & felsökning

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

 

Steg 1: Kontrollera nätverksanslutningen.

Kontrollera att Brother-enheten är tillgänglig för nätverksutskrift.
Om du inte kan skriva ut läser du Vanliga frågor nedan:

 

(För trådbundna nätverk)

> Klicka här om du vill se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådbundet nätverk (Windows/MacOS).

 

(För trådlösa nätverk)

> Klicka här om du vill se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).

 

 

Steg 2: Kontrollera inställningarna för nätverksscanningen

Öppna enhetsväljaren och konfigurera skannerinställningar.

> Klicka här för att se hur du startar och använder enhetsväljaren för att konfigurera skannerinställningarna.
 

 

Steg 3: Kontrollera att skanningsfunktionen fungerar

1. Öppna ControlCenter.
   Om du vill öppna ControlCenter2-programmet klickar du på gå från Finder -fältet , program > Brother > ControlCenter. Dubbelklicka på ControlCenter.
   ControlCenter öppnas och en ikon placeras i dockan.
2. Klicka på bild eller OCR eller E-post eller fil. Kontrollera att skanningsfunktionen fungerar.
   
   • Om du kan skanna från Brother-enheten är problemet löst.
   • Om du fortfarande inte kan skanna avinstallerar du skannerdrivrutinen och försöker installera om den.
     > Klicka här för att se hur du avinstallerar drivrutinerna.
     > gå till avsnittet Hämtningar på den här webbplatsen och hämta skannerdrivrutinen (TWAIN).
     Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.

 

Steg 4: Kontrollera brandväggsinställningarna

(För skanning med hjälp av kontrollpanelen eller SKANNINGSKNAPPEN på Brother-enheten.)

Funktionen för nätverksscanning fungerar inte när du använder kontrollpanelen eller SKANNINGSKNAPPEN på Brother-enheten. Detta har inträffat vid användning av en programvarubrandvägg. Konfigurera din programvarubrandvägg så att programmet nedan tillåts.

 

Programnamn:

Macintosh HD/Bibliotek/skrivare/Brother/Verktyg/Server/NetServer.app

 

 

Steg 5: Se till att routern tillåter kommunikation i nätverket via Bonjour.

Har routern stöd för Bonjour-kommunikation?

Routern kan vara inställd på att blockera Bonjour-kommunikation. Se supportdokumentationen för routern och kontrollera routerinställningarna.

Om du inte vet om routern stöder Bonjour eller metoden för att ändra inställningarna kontaktar du routertillverkaren.