DCP-J515W
Vanliga frågor & felsökning |
Jag kan skriva ut men kan inte skanna via nätverk. (För Windows)
Följ stegen nedan för att lösa problemet:
Kontrollera att Brother-enheten är tillgänglig för nätverksutskrift.
Om du inte kan skriva utklickar du här för att se hur du löser problemet med att det inte går att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Windows).
Öppna skannerlistan och kontrollera att skannikonen för Brother-enheten finns där.
> Klicka här för att se hur du öppnar Skannrar och kameror.
Om skannerikonen för Brother-enheten inte finns där måste du installera skannerdrivrutinen.
Installationsanvisningar finns tillgängliga på nerladdnings-sidan.
Hämta enhetens IP-adress genom att skriva ut en nätverkskonfigurationsrapport.
Klicka här för att se hur du skriver ut nätverkskonfigurationsrapporten.
Obs Stegen kan variera beroende på vilket operativsystem som används.
Step3: Kontrollera om det finns en brandväggsinställning på datorn
Om en brandvägg på datorn är aktiv kan det hända att den avvisar den nätverksanslutning som krävs för att programmet för nätverksskanning ska fungera korrekt. Avaktivera brandväggen på datorn och försök skanna nätverket igen.
Ändra tillfälligt brandväggs-/säkerhetsinställningarna för att tillåta nätverksanslutning.
Datorns brandvägg/säkerhetsprogramvara kan förhindra att nätverksanslutningen upprättas. Om du får brandväggsrelaterade meddelanden rekommenderar vi att du tillfälligt ändrar säkerhetsinställningarna på datorn för att upprätta anslutningen.
VIKTIGT
Om funktionen fungerar som den ska när du har inaktiverat brandväggen innebär det att brandväggen på datorn avvisar den nödvändiga nätverksanslutningen. Brother rekommenderar att du i så fall inaktiverar brandväggen på datorn när du behöver skanna i nätverk med hjälp av skanningsknappen eller låter brandväggen vara aktiverad och justerar brandväggsinställningarna.
Om brandväggen blockerar nätverkskommunikationen rekommenderar vi att du lägger till följande interna/externa portar i brandväggen:
Om du använder en annan brandvägg än Windows-brandväggen eller om Windows-brandväggen är avstängd kan du få ett meddelande om att brandväggen kan blockera nätverkskommunikation. Se instruktionerna som medföljer brandväggsprogrammet för information om hur du lägger till följande nätverksportar: