Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Если устройство Brother подключено с помощью USB-кабеля, см. вопрос "Состояние принтера отображается как автономное или приостановленное."

Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Пуск (Start) => Все программы (All Programs) => Brother => устройство Brother => Status Monitor
   
   
2. Проверьте состояние принтера в мониторе состояния Status Monitor.
   
   
   • Если иконка принтера отображается серым цветом, а статус Автономный (Offline), проверьте сетевое подключение устройства. Для получения дополнительной информации см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети."
     
     
     
     
     
   • Если иконка принтера зелёного цвета и состояние принтера Готово (Ready), Ожидание (Sleep), т.д., то перейдите к шагу 3.
     
     
     
     
     
     
3. Для Windows Vista:
   Нажмите Пуск => Панель управления => Оборудование и звук => Принтеры, нажмите правой кнопкой мыши на иконке устройства Brother и выберите Свойства.
   (Если появится меню Запуск от имени администратора, выберите его и нажмите Свойства. Если появится окно Контроль учетных записей пользователя, нажмите Продолжить.)
   
   
   Для Windows 7:
   Нажмите Пуск => Устройства и принтеры, нажмите правой кнопкой мыши на иконке устройства Brother и выберите Свойства принтера.
   
   
   
4. Выберите вкладку Порт и нажмите Настройка порта...
   Для Windows 7: если все кнопки неактивны (серого цвета), выберите вкладку Общие и нажмите Изменить свойства. Введите пароль администратора и нажмите Да.
   
   
   
   
   
   

   Если кнопка Настройка порта... неактивна (серого цвета), перейдите к шагу 1: проверьте IP-адрес и метод загрузки (IP Config) устройства Brother.
   

   
   
5. Измените значение протокола на Raw и нажмите OK, чтобы закрыть окно свойств драйвера.
   
   
   

Если проблему устранить не удалось, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: проверьте IP-адрес и способ загрузки (IP Config) устройства Brother

Если у вашего устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, то IP-адрес можно проверить с панели управления устройства Brother, или распечатав страницу Список установок пользователя или Network configuration (Конфигурация сети). Для получения информации о печати страниц с настройками смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети для вашего устройства. Последние версии Руководства пользователя и Руководства по работе в сети доступны для загрузки на этом сайте в разделе Руководства на страничке вашей модели устройства Brother.

Если настройка "Способ загрузки" (Boot Method /IP Config) установлена на "Авто" (Auto), измените её на Статический (Static). Можно изменить настройку с панели управления устройства Brother, выбрав Локальная сеть или Сеть, а затем TCP/IP. Для получения подробной информации смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети.

Шаг 2: добавьте порт в драйвере принтера

1. Откройте свойства драйвера принтера и выберите вкладку Порты, следуя инструкциям, описанным в Шаге 1 до пункта 6. Нажмите Добавить порт...
   
   

   

    
2. Выберите Standard TCP/IP Port и нажмите Новый порт (New Port...).
   
   

   

    
3. Запустится мастер Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard. Нажмите Далее (Next).
   
   

   

    
4. Введите IP-адрес устройства Brother, проверенный в шаге 1, и нажмите Далее (Next).
   При появлении сообщения "A port with that name already exists. Choose another port name." измените имя порта.
   Например: Brother_xxx.xxx.xxx.xxx. (xxx.xxx.xxx.xxx - IP-адрес устройства Brother.)
   
   

   

    
5. Нажмите Готово (Finish).
   
   

   

    
6. Проверьте, чтобы новый порт был выбран в списке. 
   
   
7. Нажмите Настройка порта (Configure Port...).
   
   

   

    
8. Измените протокол на Raw и нажмите OK, чтобы закрыть свойства драйвера.
   
   

   

Если проблема не устраняется, см. вопрос "Состояние принтера отображается как автономное или приостановленное."