Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Проверьте следующие пункты.

Шаг 1
Если для сканирования используется приложение Brother iPrint&Scan, то версия приложения должна быть 1.07 или выше. Проверьте, что на вашем мобильном устройстве установлена последняя версия приложения Brother iPrint&Scan. Если версия приложения не самая последняя, обновите приложение на мобильном устройстве  Android™ и повторите сканирование.

Шаг 2
Для сканирования документов использовался аппарат Brother? С помощью приложения Brother Image Viewer можно просматривать и редактировать документы, отсканированные только с помощью аппарата Brother. Также Brother Image Viewer поддерживает только форматы JPEG и PDF *1.
*1: Файлы Secure PDF, подписанные файлы PDF, файлы формата PDF/A не поддерживаются.

Шаг 3
Память, хранящая отсканированные данные, может не распознаваться.

• Если к мобильному устройству Android™ подключен кабель USB, отключите его.
  
• Если в мобильное устройство Android™ вставлена карта SD, извлеките её из устройства и затем заново установите её в устройство.

Если проблема не устраняется, выключите мобильное устройство Android™, а затем снова включите его.