Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Чернильный картридж установлен неправильно. Убедитесь, что чернильные картриджы установлены правильно, и переустановите новый чернильный картридж, следуя инструкциям ниже:

1. Откройте крышку отсека с картриджами.
   
   
2. Опустите вниз 4 цветных фиксатора для разблокировки всех чернильных картриджей устройства.
   
   
3. Картридж каждого цвета устанавливается только на своё место, соответствующее цвету фиксатора. Установите каждый картридж на своё место до щелчка в направлении, показанном стрелкой на наклейке.
   
   
4. Закройте крышку отсека с картриджами.
   
   
5. После замены картриджа на дисплее появится запрос подтверждения того, что установлен новый картридж.
   Например, Вы поменяли? Черный?
   - Для каждого нового установленного картриджа выберите Да.
   - Если установлен не новый картридж, обязательно выберите Нет.
   

В случае смешивания цветов из-за установки картриджа не в свой слот несколько раз протрите печатающую головку после установки картриджа в нужный слот.

После вскрытия упаковки картриджа установите его в устройство и используйте его в течение шести месяцев с момента установки. Неоткрытые чернильные картриджи следует использовать до даты, указанной на упаковке.

Если после выполнения этой процедуры, сообщение не исчезло, убедитесь, что вы используете оригинальные расходные материалы Brother (расходные материалы, произведённые компанией Brother). Использование неоригинальных расходных материалов может быть причиной данной проблемы.

Если после того как вы убедились, что все картриджи установлены правильно и что вы используете оригинальные расходные материалы Brother, сообщение не устранилось, то, возможно, проблема связана с устройством. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.