Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Обычно устройства Brother без проблем подключаются через USB-концентратор. Однако из-за большого разнообразия USB-концентраторов компания Brother не рекомендует использовать с ними свои устройства. Ниже приведены советы, которые помогли многим покупателям устройств Brother, использующим USB-концентратор.

• Проверьте, не показывают ли дисплей или индикаторы сообщение об ошибке. (Например, "... невозможно".)
  При необходимости смотрите информацию о сообщениях об ошибках или значениях индикаторов в разделе "Вопросы и устранение неисправностей".
  
  
• Проверьте, находится ли принтер в оперативном режиме, выполнив следующие действия:
  
  ПРИМЕЧАНИЕ: Пункты могут различаться в зависимости от операционной системы.
  
  
  1. Нажмите Пуск -> Настройки -> Панель управления -> Принтеры и факсы.
     
     
  2. Щёлкните правой кнопкой по иконке принтера и в меню выберите Использовать принтер в оперативном режиме.
     
     
  3. Если после этого печать выполняется, подключите заново устройство Brother к USB-концентратору.
     Если печать не выполняется, переустановите драйвер.
     
     
     
• Попробуйте переустановить драйвер для устройства Brother, подключив его напрямую к компьютеру. Последняя версия драйвера доступна на сайте Brother Solutions Center в разделе "Файлы" на страничке вашей модели.
  
  

  Если процесс установки драйвера останавливается на указании подключить USB-кабель к компьютеру (диалоговое окно Подключите устройство), смотрите Связанные вопросы в конце этой страницы.

  
  
• Используйте концентратор, имеющий отдельное питание. Это позволит соединению меньше зависеть от питания, подающегося от компьютера.
  
  
• Поменяйте порт подключения. Не все порты поддерживают одинаковую мощность, и смена порта может решить проблему.
  
  
  • (Если применимо) Если вы хотите подключение по USB 2.0, используйте кабель USB с маркировкой USB 2.0.
  • Даже в том случае, если используемый кабель соответствует спецификациям приведённым ниже, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать, что устройство Brother будет работать при подключении через USB-концентратор.
  
  
• Существует множество видов USB-кабелей. Некоторые не будут работать при подключении принтера/факса/МФУ через USB концентратор или напрямую к компьютеру. Мы рекомендуем использовать кабели удовлетворяющие следующим характеристикам:
  
  
  
  1. кабель типа "витая пара"
  2. экранированный кабель
  3. длина кабеля не больше 2 метров
     
     
     
     
• Проверьте состояние принтера. Если в состоянии указано Приостановлено (Paused), щёлкните правой кнопкой мыши на иконке принтера и выберите Возобновить печать (Resume printing). (Если в меню указано Приостановить печать, значит, проблем с состоянием принтера нет.)