Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

При обновлении с Windows® 8 до Windows® 8.1 флажок "Разрешить двусторонний обмен данными" в драйвере принтера снимается. Это означает, что очередь печати Windows не может открывать или отображать сообщения об ошибках.

Чтобы решить эту проблему, загрузите и установите последнюю версию драйвера принтера или выполните описанную ниже процедуру, чтобы установить флажок "Разрешить двусторонний обмен данными".

Как изменить настройку двухстороннего обмена данными:

1. На экране [Приложения] нажмите [Панель управления] - [Оборудование и звук] - [Устройства и принтеры]. Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера, а затем нажмите [Свойства принтера].
2. На серверном компьютере в диалоговом окне свойств принтера перейдите на вкладку [Порты], а затем установите флажок "Разрешить двусторонний обмен данными".
3. Нажмите [OK].