PJ-763
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Не удается установить драйвер принтера, так как процесс установки останавливается на этапе подключения принтера к компьютеру.
Для начала проверьте следующее:
- Убедитесь, что включаете устройство только после того, как подсоединили его к компьютеру.
- Убедитесь, что устройство подключено напрямую к USB-порту на компьютере, а не к USB-хабу.
Если установка драйвера принтера по-прежнему не может быть завершена, воспользуйтесь "Средством удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller). С помощью этого инструмента удалите информацию из реестра и все файлы, связанные с драйвером принтера, а затем заново установите драйвер принтера.
Выполните следующие действия:
- Создайте новую папку на диске C:\ и назовите ее "PTSWEEP".
- Загрузите "Средство удаления информации о драйвере принтера" (Printer Driver Information Cleanup Tool, Printer Driver Uninstaller) из раздела [Файлы] на данном сайте.
-
Дважды щелкните по загруженному файлу, нажмите [Обзор] и выберите созданную папку (C:\PTSWEEP), нажмите [OK], а затем [Распаковать].
-
После завершения установки нажмите [OK].
-
Откройте созданную папку и дважды щелкните по файлу [ptsweep.exe]. Следуйте инструкциям на экране.
-
После перезагрузки компьютера переустановите драйвер принтера.
(При использовании USB-кабеля: перед перезагрузкой компьютера отсоедините USB-кабель.)
- Если используются другие серии принтеров Brother P-touch, маркировочных или мобильных принтеров, то после запуска этой утилиты переустановите драйверы для каждой серии.
- Если после запуска этой утилиты ваше устройство по-прежнему отображается в разделе Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши по значку и удалите его.