HL-L6450DW
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Невозможно выполнить печать с помощью устройства Brother в проводной сети. (Windows/macOS)
Если печать с компьютера по проводной сети невозможна, выполните следующие действия.
Если печать не выполнилась один раз, проверьте очередь печати. Если задания печати остались, удалите их.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже.
При внесении изменений в конфигурацию попробуйте перезагрузить компьютер. Затем убедитесь, что удается выполнить печать.
Если печать выполняется правильно, проблема устранена.
Если проблема не устранилась, перейдите к ШАГУ C.
> ШАГ C (Windows): Используйте Средство восстановления сетевого соединения
> ШАГ C (Mac): Проверьте IP-адрес
Используйте Средство восстановления сетевого соединения, которое может автоматически находить и обновлять IP-адрес вашего устройства Brother в драйвере принтера.
> Инструкции по использованию Средства восстановления сетевого соединения см. здесь.
Если удается выполнить печать с помощью кнопки Печать тестовой страницы, проблема устранена.
Если не удалось устранить проблему с помощью Средства восстановления сетевого соединения, перейдите к ШАГУ D (Windows).
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:
Убедитесь, что IP-адреса компьютера и устройства Brother верны и расположены в одном и том же сегменте, следуя инструкциям ниже:
Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0".
Если маска подсети отличается, обратитесь к администратору сети для устранения проблемы. (Данная статья не применима к вашей сетевой среде.)
Если маска подсети 255.255.255.0, продолжите выполнение инструкций ниже.
Если в устройстве Brother есть встроенный сетевой интерфейс, то IP-адрес можно определить с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав Отчет о конфигурации сети. Дополнительную информацию о том, как найти IP-адрес с помощью панели управления устройства или как распечатать отчет, см. в Интерактивном руководстве пользователя, Руководстве по использованию программного обеспечения или Руководстве пользователя по работе в сети для вашего устройства.
III-1: Убедитесь, что все следующие пункты от a до c применимы к IP-адресам компьютера и устройства Brother.
III-2: Проверьте таблицу ниже.
Если оба IP-адреса соответствуют пунктам выше, см. Случай A.
Если хотя бы один из IP-адресов не соответствует какому-либо пункту выше, см. Случай B.
Проверьте Метод загрузки или IP-конфигурацию, указанные в Настройках пользователя или Отчете о конфигурации сети.
Случай A: IP-адреса верны | Случай B: Неправильные IP-адреса | ||
Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический | Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический | Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический | Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother и IP-адрес вручную. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. Если IP-адрес по-прежнему неверен, задайте его вручную. (При этом значение метода загрузки или IP-конфигурации изменится на "Статический".) |
Сбросьте IP-адрес вручную. |
Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Маршрутизатор может быть настроен на блокировку связи Bonjour. См. документацию к маршрутизатору и проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы не знаете, поддерживает ли маршрутизатор технологию Bonjour, или как изменить настройки, обратитесь к производителю маршрутизатора.
Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или концентратор.
Если проблема не устранена, перейдите к ШАГУ F.
Если Полный пакет программного обеспечения недоступен для вашей модели, переустановите последнюю версию Драйвера принтера. Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
> Для загрузки Драйвера принтера из раздела Файлы нажмите здесь.