MFC-L2720DWR
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Не удается выполнить печать по беспроводной сети на устройстве Brother (Mac)
Чтобы решить эту проблему и снова иметь возможность печатать, следуйте инструкциям ниже:
Убедитесь, что устройство Brother уже настроено.
В противном случае нажмите здесь, чтобы настроить устройство Brother.
Убедитесь, что устройство Brother включено и на дисплее не отображаются никакие ошибки.
Если на дисплее устройства ничего не отображается
Устройство не включено или находится в спящем режиме.
Если устройство Brother не печатает по беспроводной сети при отображении на дисплее сообщения "Глубокий сон", попробуйте обновить микропрограмму до последней версии.
>Чтобы обновить микропрограмму, нажмите здесь для загрузки Средства обновления микропрограммы и просмотра более подробной информации в разделе Файлы.
Если на дисплее устройства отображаются ошибки печати
Ошибки печати, такие как "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера", могут препятствовать выполнению печати. Сначала устраните их, а затем повторите попытку печати.
Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя.
> Последнюю версию Интерактивного руководства пользователя можно найти в разделе Руководства.
Экраны и инструкции могут различаться в зависимости от вашей операционной системы и устройства Brother.
Чтобы проверить, установлено ли устройство Brother в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия:
Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной сети.
Сетевое соединение между компьютером и беспроводным маршрутизатором может быть недоступно или настроено неправильно.
Если вы заменили беспроводной маршрутизатор или точку доступа или изменили их настройки, заново подключите устройство Brother к новому беспроводному маршрутизатору или точке доступа.
> Инструкции по настройке беспроводного подключения см. здесь.
Чтобы проверить подключение, попробуйте выполнить следующие действия:
Если не удается выполнить печать по беспроводной сети, возможно, беспроводной сетевой интерфейс устройства Brother выключен. Для включения беспроводного сетевого интерфейса устройства Brother:
> Нажмите здесь, чтобы узнать, как изменить настройки сетевого интерфейса устройства Brother.
После завершения проверок в этом разделе попробуйте распечатать документ. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к пункту 2.3.
Выключите и снова включите все устройства в порядке, показанном на рисунке:
Подождите не менее пяти минут, пока устройство Brother не подключится к беспроводной сети, и попытайтесь выполнить печать.
Если подключение по-прежнему невозможно, перейдите к пункту 2.4 ниже.
Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет программного обеспечения).
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.
Временно измените настройки брандмауэра/программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если после повторной настройки устройства Brother вы по-прежнему не можете подключиться и выполнить печать, выполните дополнительные проверки беспроводного соединения, перейдите к пункту 3.
Если устройство Brother подключено к беспроводной сети, проверьте состояние беспроводного подключения устройства, распечатав отчет о конфигурации сети:
> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.
Проверьте поле Wireless Link Status (Состояние беспроводной связи) в распечатанном отчете:
Состояние беспроводной связи | Действие |
Link OK (Соединение установлено) | Проверьте IP-адреса компьютера и устройства Brother. > Перейдите к пункту 3.2. |
Error (Ошибка) | Сбросьте параметры сети до заводских настроек. > Перейдите к пункту 3.3. |
Проверка IP-адреса компьютера:
Затем проверьте соединение с устройством Brother с помощью команды ping (см. раздел 3.2.2), чтобы убедиться, что оно правильно подключено к вашему компьютеру.
Компьютер будет отправлять ping-запросы или пытаться установить связь с устройством Brother. По завершении вы получите статистику ping-запросов.
> Инструкции по сбросу устройства к заводским настройкам см. здесь.
Если вы можете печатать или сканировать с других компьютеров в сети, не сбрасывайте сетевые настройки устройства Brother, а обратитесь к производителю компьютера, сетевому администратору или поставщику интернет-услуг. Брандмауэры или программы безопасности могут блокировать соединение.
Возможно, включены настройки безопасности ограничения доступа на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа. Выполните рекомендованные ниже проверки и при необходимости примите меры.
Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, но печать по-прежнему невозможна, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет программного обеспечения).
> Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.