DCP-T425W
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
В приложении Status Monitor отображается сообщение "Отключен" (Windows).
Проверьте, выполняется ли печать с компьютера.
> Если печать не выполняется, нажмите здесь.
> Если печать выполняется, нажмите здесь.
Если печать не выполняется, см. решение, применимое для вашего случая.
Status Monitor не может отображать корректную информацию, если в настройках Наблюдение за устройствами или Отображение устройства не настроен соответствующий драйвер. Найдите нужный драйвер принтера и проверьте соответствующие настройки устройства в Status Monitor, выполнив следующие действия.
Шаг I: Найдите нужный драйвер принтера.
Если вы сменили USB-порт на компьютере, к которому подключено устройство Brother, или несколько раз устанавливали драйвер принтера, то могут появиться значки с одинаковым именем принтера. В этом случае какие-то драйверы принтера работают, а другие могут не работать. Для печати документов выберите работающий драйвер принтера.
(Windows 7, Windows 8 и Windows 10)
Наведите курсор на значок принтера, на экране отобразится состояние драйвера принтера.
Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
Если вы всегда хотите печатать с помощью конкретного принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку такого устройства и выберите "Использовать по умолчанию". На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.
Шаг II: Проверьте настройку "Наблюдение за устройствами".
Если в Шаге 2 был выбран только один драйвер, перейдите к ШАГУ B.
Если в Шаге 2 для отслеживания было выбрано несколько устройств Brother, то можно задать, состояние какого устройства будет отображаться при отсутствии ошибок. Перейдите к Шагу III.
Шаг III: Проверьте настройку "Отображение устройства".
Проверьте состояние устройства, отображаемое в Status Monitor.
Если по-прежнему отображается состояние Отключен, перезапустите Status Monitor, выполнив следующие действия, а затем снова проверьте состояние.
При сетевом подключении устройства Brother защитное ПО может вызвать некорректное отображение состояния устройства в Status Monitor.
Убедитесь, что защитная программа безопасности НЕ блокирует доступ к Status Monitor. Ниже приведены названия, используемые для обозначения Status Monitor в защитном ПО.
Инструкции по настройке защитного ПО см. в руководстве пользователя этого ПО или обратитесь к его производителю.
Если по-прежнему отображается состояние Отключен, перейдите к ШАГУ D.
Возможно, проблемы возникли в программе Status Monitor.
Загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения, содержащего Status Monitor, из раздела Файлы и переустановите его.
> Для загрузки Полного пакета драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.