HL-3170CDW
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
В приложении Status Monitor отображается состояние "Автономный".
Проверьте, можно ли выполнить печать с компьютера.
> Если устройство не печатает, нажмите здесь.
> Если печать выполняется, нажмите здесь.
Если печать не выполняется, см. решение, применимое для вашего случая.
См. решение, применимое для вашего случая:
Утилита Status Monitor может отображать неверную информацию, если соответствующий драйвер не был настроен для параметров Status Monitor Наблюдение за устройствами или Отображение устройства. Найдите нужный драйвер принтера и проверьте настройки утилиты Status Monitor, следуя инструкциям ниже.
Шаг I: Найдите нужный драйвер принтера.
Если вы изменили USB-порт подключения устройства Brother к компьютеру или устанавливали драйвер принтера несколько раз, на компьютере могут появиться значки с одинаковым именем принтера. В этом случае какие-то драйверы принтера могут работать, а какие-то нет. Для печати документов выберите работающий драйвер принтера.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
Наведите курсор на значок принтера, чтобы отобразилось состояние драйвера принтера.
Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
Если вы всегда хотите печатать с помощью какого-либо принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку этого устройства и выберите Использовать по умолчанию. На значке устройства появится галочка. При следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.
Шаг II: Проверьте параметр "Наблюдение за устройствами".
Если в Шаге II был выбран только один драйвер, перейдите к ШАГУ B.
Если в Шаге II для наблюдения за несколькими устройствами Brother было выбрано несколько драйверов, то можно указать, для какого устройства помимо сообщений об ошибках будет также отображаться его состояние. Перейдите к Шагу III.
Шаг III: Проверьте параметр "Отображение устройства".
Проверьте состояние, отображаемое в утилите Status Monitor.
Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перезапустите Status Monitor, следуя инструкциям ниже, и снова проверьте состояние.
Если устройство Brother подключено к сети, программа обеспечения безопасности может стать причиной того, что Status Monitor будет отображать неверное состояние устройства Brother.
Убедитесь, что программа обеспечения безопасности НЕ блокирует доступ к Status Monitor. Ниже приведены названия, используемые для обозначения Status Monitor в программе обеспечения безопасности.
Инструкции по настройке программы обеспечения безопасности см. в руководстве пользователя этой программы или обратитесь к ее разработчику.
Если по-прежнему отображается состояние Автономный, перейдите к ШАГУ D.
Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.
Из раздела Файлы загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor, и переустановите ее.
> Для загрузки Полного пакета драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.
Возможно, возникла проблема в самой утилите Status Monitor.
Из раздела Файлы загрузите Полный пакет программного обеспечения, в котором содержится утилита Status Monitor, и переустановите ее.
> Для загрузки Полного пакета программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.
Если Полный пакет программного обеспечения недоступен для вашего устройства, выберите Драйвер принтера или Драйвер принтера CUPS, в котором содержится утилита Status Monitor.