Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Чтобы удалить задания печати из очереди печати, следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: изображения экранов могут различаться в зависимости от используемой операционной системы и устройства Brother.

(Windows)

(Macintosh)

(Windows)

1. Откройте папку принтеров.

    

   (Windows 7 или Server 2008 R2)

   Нажмите Пуск => Устройства и принтеры.

    

   (Windows 8 или 10)

    

   1. Откройте Панель управления. (Подробнее о том, как открыть "Панель управления", см. здесь.)
   2. Нажмите Оборудование и звук => Устройства и принтеры.

   (Windows 11)

   Нажмите Пуск => Параметры => Bluetooth и устройства => Принтеры и сканеры.
    

2. Откройте очередь печати.

    

   (Windows 7/8/10/2008 R2)

   Нажмите правой кнопкой мыши на драйвере принтера Brother и выберите Просмотр очереди печати.

    

   В Windows 7/2008 R2 значок драйвера принтера иногда объединен с драйвером PC Fax устройства Brother или другим драйвером, использующем тот же порт. Чтобы определить, объединены ли значки драйверов, нажмите правой кнопкой мыши по драйверу и левой кнопкой выберите Свойства принтера. Если появляется опция выбора драйвера принтера Brother, значит драйвер принтера установлен.

    

   

    

   (Windows 11)

   Нажмите на драйвер принтера Brother, а затем нажмите Открыть очередь печати.
    

    

3. Отмените задания печати.

   
   (Windows 10 и более ранней версии)

   • Для отмены всех заданий печати нажмите Принтер => Очистить очередь печати.
   • Для отмены только выбранных заданий печати нажмите на конкретное задание, чтобы выделить его. А затем нажмите Документ => Отменить.
      
     

    

   Если пункт Очистить очередь печати неактивен, нажмите Открыть с правами администратора. Введите пароль администратора и нажмите Да.

    

   (Windows 11)

   • Для отмены всех заданий нажмите  и выберите Отменить все.
   • Для отмены только выбранных заданий печати нажмите правой кнопкой мыши на конкретное задание и выберите Отменить.
      
     

   
    

4. Нажмите Да. Очередь печати очистится.
    

   Для полной очистки очереди печати может потребоваться несколько попыток. Если задания печати остаются в очереди после нескольких попыток удаления, перезапустите компьютер.

    

    

(Macintosh)

(macOS 13 или более поздней версии)

(Mac OS X 10.8 - macOS 12)

(macOS 13 или более поздней версии)

1. Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки.
2. Прокрутите вниз и выберите Принтеры и сканеры в левой навигационной панели.
3. Выберите устройство Brother и нажмите Очередь печати....
4. Если в очереди есть задания печати, выберите то, которое нужно удалить. Нажмите .

(Mac OS X 10.8 - macOS 12)

1. Нажмите на меню Apple и выберите Системные настройки....
2. Нажмите Печать и факс, Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
3. Выберите устройство Brother и нажмите Очередь печати....
4. Если в очереди есть задания печати, выберите то, которое нужно удалить. Нажмите .