Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

• При использовании устройства Brother в беспроводной сети нажмите здесь для решения проблемы. (Не удаётся подключить устройство к беспроводной сети.)
  
  Если проблема не устранилась, перейдите к шагу 2.
  
  
• При использовании устройства Brother в проводной сети следуйте инструкциям ниже для решения проблем.

Шаг 1. Проверьте подключение

• Проверьте, что сетевой кабель и кабель питания устройства Brother подключены. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего устройства и напрямую вставьте его в розетку.
  
  
• Проверьте, что между устройством Brother и вашим компьютером установлено одноранговое сетевое подключение. Не должно быть центрального сервера, контролирующего доступ к файлам или доступ к принтеру.
  
  
  
  
  
  
  
• Проверьте, что на маршрутизаторе или концентраторе горит индикатор подключения.

Шаг 2. Перезагрузите маршрутизатор или концентратор


Перезагрузите маршрутизатор или концентратор.

Шаг 3. Проверьте настройки брандмауэра


Если брандмауэр на вашем компьютере включен, он может запрещать необходимое сетевое соединение. Выключите брандмауэр и попробуйте переустановить драйверы. Инструкции по отключению брандмауэра см. здесь.

Шаг 4. Загрузите и запустите утилиту восстановления сетевого подключения

Компания Brother разработала программу для восстановления функции печати при минимальном участии пользователя.  Данная утилита автоматически обнаружит и обновит IP-адрес устройства Brother, благодаря чему будет восстановлена функция печати.
> Нажмите здесь, чтобы перейти в раздел Файлы для загрузки утилиты восстановления сетевого подключения.

Если после изменения настроек брандмауэра устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").